持续推进智慧家庭战略，海尔引领生活家电行业进入3.0时代

海尔智家在生活家电业务领域频频出手，继2021年12月15日增资35亿成立生活家电平台后，2022年1月12日海尔智慧生活家电全球峰会开幕。

在峰会现场，海尔智慧生活家电发布全球首个物联网生活家电场景方案，同时发布健康烹饪、全屋清洁等4大生活场景解决方案，纳米级食材净化技术、智能地面感知清洁技术等6大黑科技，以及智能食材净化机、全自动烹饪机器人等60款高差异化的爆款产品。此举系海尔智家在智慧生活家电领域的重要落地举措，由此行业将进入场景引领的新时代，也就是生活家电的3.0时代。

3.0时代以用户需求为主导，以需定产深度考验企业的品牌力、创新能力、研发储备等综合实力，这无疑对从业者提出了更高的要求。综合实力更高的家电产业集团将在此轮的PK中获得更大的主动权。

在海尔智家物联网生态品牌战略的引领下，海尔智慧生活家电将推动生活家电市场发展迈上一个新的台阶。与此同时，通过整合全球资源赋能行业，海尔智家解决了行业的诸多结构性难题，成功为产业升级破题。

新赛道，新玩法

海尔智慧生活家电明确了“聚焦新赛道，1个核心3个升级”的产品策略，即以产品价值引领为核心，实现设计及研发、企划策略、用户体验3大升级；同时首发4大生活场景方案，6大黑科技及60款高差异化的爆款产品，为用户提供省时、省力、省心、更清洁、更舒适、更健康的生活环境，以品牌新形象、场景新赛道、行业新格局的全新战略开创时代新格局。

具体做法有以下几个方面：

在品牌新形象上，海尔智慧生活家电全力打造高端智慧的全新品牌形象，对此，海尔智家方面有清晰的战略目标，海尔集团副总裁、海尔智慧生活家电董事长解居志表态称“未来，海尔智慧生活家电将加强科技创新，打造高端智慧家电，为用户提供全场景定制化智慧解决方案，实现全球物联网生活家电场景方案的引领” 。

（海尔集团副总裁、海尔智慧生活家电董事长 解居志）

在产品品类上，将从智慧清洁类及新兴厨房类产品切入，坚持智慧、高端、功能复合的路径，从企划研发、供应链、营销、服务等多维度强化平台能力，持续为用户解决生活难题，实现场景生态转型。

在此次峰会上，海尔智慧生活家电现场发布了纳米级食材净化技术、缓释精油护发专利、衣物智能识别科技、智能感知环境调节技术、纳米涂层加热技术、智能地面感知清洁技术6大黑科技，产品包括洗地机器人、智能食材净化机、全自动烹饪机器人等60款高差异化的爆款产品；而以上产品将服务于健康烹饪、全屋清洁、舒适环境、精致生活4大场景。

服务创新上，海尔智慧生活家电率先打破行业惯例，推出颠覆行业的123服务模式，将被动送修、寄修，升级为主动上门服务，以提升用户体验，并实现小家电行业的服务规范化。

全球化运营上，整合全球一流的资源打造高端、智慧、复合型的产品，在全球进行线上、线下渠道的全面布局。

场景引领让需求更明确

作为全球第一家电品牌，海尔已经连续13年蝉联欧睿国际全球第一，白电产品在全球范围内有着非常高的知名度和品牌声誉。海尔智家为何在此时选择发力生活家电市场呢？需求决定市场，海尔智家已经看到了市场巨大的空间和市场潜力。

从行业属性来看，实际上，黑、白电产业的更新换代瞄准的是存量市场，相比之下，生活家电则放眼于增量市场。使用生活电器的数量和质量已成为衡量居民生活水平高低的标志之一。随着居民生活水平的逐步提升，小家电市场不断扩容，行业机构中怡康数据显示，预计2025年中国家电市场总体销售额将达到11200亿元，其中小家电2800亿元，消费比重25%，基本达到发达国家消费水平，市场需求旺盛。

从市场角度出发不难看出，用户需求也在持续迭代。在生活家电的选购过程中往往无法弄清楚自己的真实需求。实际上，场景化能够融合供需两端，有助于市场需求明确化并提升选购效率。在场景引领下，消费者对于刚需产品、改善型产品、鸡肋产品的辨识更加直观，商家也能规避盲目投资；而在有效场景之下，多功能、高端、健康、设计新颖的单品更容易脱颖而出。

而从公司内部的产业协调性来看，作为场景方案的开创者，海尔智家的生活家电，能快速与三翼鸟产生协同效应。三翼鸟是海尔智家旗下全球首个场景品牌，实现跨产业、跨行业融合创新，为用户提供集家电、家居、家装、家生活于一体的一站式定制智慧家服务。

生活家电战略的落地能对三翼鸟场景品牌各空间场景形成有益补充，加速落地海尔智慧家庭战略，同时还将成为海尔智家业务新的增长点。

3.0时代企业拼什么？

海尔智慧生活家电以用户需求为导向，创新场景方案，打造智慧、健康的生活方式，引领行业进入3.0时代。那么3.0时代基本的商业逻辑有何特征，为行业创造了哪些新机遇？

1.0时代以产品为核心，企业拥有绝对的话语权，往往是先有产品，用户再根据自己的需求进行选择;

2.0时代，明星代言、网红推广成为影响用户选择产品的关键因素;

3.0时代，用户对生活家电的需求向智慧化、集成化、场景化、高端化发展。

不难看出，1.0和2.0时代还属于卖方市场，厂家按照公司规划推出产品，用户只能被动接受；但在场景主导的3.0时代，需求起决定性作用。

以需定产则考验企业研、产、销的综合实力，具体体现为在高端市场的品牌力、形成场景的能力和高“智商”的产品力以及资源储备能力。众所周知，生活家电市场专业性选手居多，比如专门的洗地、净化器企业等。此类企业拥有的技术储备单一，资源也有限，回应新挑战还是颇感吃力。相比之下，综合实力更高的产业集团能更好地适应全要素的市场竞争。

由此来看，3.0时代抬高了企业的准入门槛，无序竞争局面也将在一定程度上被终结。而从行业层面来看，海尔智家切开一个口儿，将新的技术、新的理念、新的工具和新的思维方式放进来，用全新的解决方法去让整个行业发生改变，为生活家电产业的升级持续提供推动能，海尔智家也将成为最强行业赋能者。