未来零售新生态 浅析国美“共享零售”

今年7月，国家发改委等13部门联合印发了《关于支持新业态新模式健康发展 激活消费市场带动扩大就业的意见》，明确提出要培育发展共享经济新业态，推动形成高质量的生活服务要素供给新体系。而在8月，深耕零售业34年的国美率先响应国家号召，发出了共享共建“家·生活”零售共同体倡议书，获得了行业的热烈反响。

共享零售就是未来 国美抢先布局

在本月电商大会上，国美控股集团CEO杜鹃将“共享零售”称之为未来零售新生态。在过往的几年，零售行业新概念频出，像大零售、无界零售、智慧零售等新名词层出不穷，但它们几乎都是电商企业包装自己的一种说辞，本质是以技术提高效率，在模式创新上乏善可陈。而国美提出的共享零售，是真正站在行业痛点角度，去帮助第三方企业解决供应链资源匮乏、商品流通效率低下以及商品质量参差不齐等现象。

杜鹃认为共享零售不仅是一种有效的“方法论”，更是一种正确的“价值观”。其核心在于关注零售业可持续性发展，通过供应链、物流链、数据链等深度协作，实现零售行业共创、共享与共治。

国美作为少有一家同时见证了线下时代、线上时代与线上线下融合时代的零售企业，在线下时代就通过大规模集约式采购，助力家电均价逐年降低，形成了深受大众喜爱的薄利多销模式，因此成为早期第一批崛起的国民品牌。在线上时代，当电商企业还在依靠“三通一达”保障商品流通的时候，国美早早就建立起自营的物流体系，并陆续形成了“送装同步”、“准时达”、“次日达”、“闪店送”等差异化服务体验。

在线上线下融合时代，数据成为了一种稀缺且珍贵的“生产资料”。为此国美凭借大数据&云平台构建了立体式的数据追踪、分析与洞察体系，率先在行业内推行C2M反向定制模式，通过推出大量“高品质”与“低价格”的定制商品，在助力国民消费升级、帮助老百姓“省钱”的同时，也助推生产商、零售商、消费者共享数字化零售成果。

共享零售构建开放生态促进创新创业

杜鹃表示，国美基于“共享零售”理念对全行业赋能，会将供应链、物流链、数据链等核心资源与能力，向有需求的各方市场伙伴开放接入，并与各方会员互通、积分互换，实现营销数据与私域会员构建。共享零售除了助力零售业高质量发展外，还构建了开放协作生态，促进伙伴高价值创新创业。

此前国美零售CFO方巍曾透露，国美在“家·生活”第一阶段就将供应链能力开放给了小B端美店主，他们可以直接运用国美供应链选品开店，免除了找货的苦恼，从而更专注于社群营销和服务方面，成为了超百万年轻人创业的热土。

在国美首创的“视频导购”模块中，国美重点培育了视频导购这种新型服务职业，为他们提供完善的培训与晋升机会。未来国美还会提供更多可持续性的现代服务业新技能与新岗位，包括内部孵化的专业真选买手，以及与外部MCN机构联合培育的视频带货主播等新兴服务职业。

正所谓“独行快、众行远”，国美共享零售模式将推动“家·生活”战略快速实施，持续构建涵盖家用到家服务五大类别的融通消费场景，为消费者提供全生命周期的服务。