“真快乐”双11打响零售业消费革命 真选、严选上新频道业绩亮眼

每年,各大电商平台的双11成交数据都是外界关注的焦点。随着精彩纷呈的双11进入尾声，各大电商平台也纷纷晒出战报，展现亮眼数据。

据“真快乐”APP最新消息，在全新改版升级后，“真快乐”APP以一系列娱乐化赛事玩法和海量高品质、真低价的全品类好物回馈消费者，在年轻一代消费者中迸发了强大活力，双11销售战绩喜人。数据显示，双11期间，“真快乐”GMV交易额环比618增长253%。双11期间，“真快乐”APP持续拓品战略，环比618全类目增长152%。

打响品质购物的消费革命 让购物更具价值

“消费者将成为未来十年零售业持续革命的中心，包括零售店（无论线上还是线下）在内的供应链的每一步，都将以满足顾客的需求为中心。”这句话是零售行业的共识。当消费者的需求从物质丰富转变到对美好生活需求，一场品质购物的消费革命势必成行业趋势。很显然，双11是检验平台是否紧跟新趋势，积极做出改变的绝佳战场。

“真快乐”深谙此理，早在双11前夕，就召开“乐·购新升级”发布会，对“乐”、“购”两个板块重点发力，以期在这场全民大促中，带给消费者低价、高品质好物以及娱乐化生活理念。

随后，“真快乐”APP上线“真选商品”和“严选好店”频道，以严苛的选品标准和升级服务致力为消费者带来最优质的购物体验。如“严选好店”频道就推出的“4+N”入选标准，不仅提升了商家的进驻门槛，也进一步提升了各品牌的协同力，提高了各品牌的售后服务能力，使得消费者购物全程可实现严选放心购，全程无忧购。“真选商品”频道则以爆款低价商品、买手精选商品、全网热销商品多个维度为选品标准，为用户主推包含食品、生鲜、酒水、健康营养、家电、3C等15个类目的产品，以低价好货聚集客流，提升商家销售转化，鼓励更多商家参与，持续为用户提供高品质低价格商品。数据显示，真选商品占总体销售额达52%，严选好店超百家大牌商家入驻，实现商品升级和服务升级。

前期良好的筑底，为“真快乐”双11大促提供了源源不断的动力。在以“全民快乐季”为主题的“真快乐”双11大促中，集结了必buy清单、巅峰秒杀1折起、大牌真选好货、严选好店、超值满减、11.11包邮专区等10多个板块，在超值优惠基础上涵盖了时令生鲜、家居日用、美妆个护、服装鞋包、家电手机等全品类爆款好物，赢得了消费者的青睐。数据指出，双11期间，“真快乐”APP持续拓品战略，环比618全类目增长152%。消费实力排名TOP5的城市分别是北京、上海、西安、成都、天津，一二线城市订单量增幅41.79%，三四五线城市订单量增幅 41.71%。

精细化多圈层运营 数字化服务再升级

伴随着消费升级，消费者越来越注重商品品质、服务和体验。在这一点上， “真快乐”将平台零售模式转入精细化的多圈层运营，积极发挥数字化实力，对用户体验进行重塑变革，是其在双11制胜的法宝。

双11期间，“真快乐”开启“真选首秀”“严选之夜”“全民快乐季”三场大促直播，综艺玩法搭配趣味互动，让直播欢乐气氛不断；超低折扣的大牌商品和多重福利的联动，也点燃了网友的购物热情。数据显示：三场大促直播总交易额同期提升498%，其中，“全民快乐季”直播交易额同比增长762%，UV同比上涨108%。

此外，在效率是第一要义的快节奏时代，“真快乐”也以数字化为基础，通过共享共建平台建设，搭建供应链上、下游信息流、物流、资金流整合与协同平台，与“闪店送”、送装一体的配送服务达成合作，解决消费者最后一公里的痛点，实现从供应端到销售端的链路最短，让消费者得以体验到更快速精准的收货体验。双11期间，“真快乐”配送效率高效提升，安迅物流货运量同比涨幅30%。

与此同时，“真快乐”秉承服务至上理念，重新定义了“导购”，推出全程导购，以共享、交互、科技为特色，满足C端用户全场景、全流程需求，满足B端商户共享基建、共享渠道的需求，提供一站式、有温度、便捷的服务。数据显示：双11期间，“真快乐”APP服务水平获得大众认可，客户满意度98%。其中，视频导购业务的呼入量环比提升44.9%；转化率环比提升10.2%；转化销售额环比提升41.7%

值得一提的是，双11期间，“真快乐”实现突破性变革，不仅在物质上满足消费者需求，更从精神层面倡导消费者的快乐生活理念。“乐”版块的亮相，就是以“赛”为内核，构筑全新的娱乐化格局，为消费者提供一种新的快乐生活方式。“真快乐”APP围绕“乐”，重点打造以赛事、榜单为重点的“乐”特色板块，推出“赛事”平台和“榜单”功能，升级“直播”、“短视频”、“笔记”频道等内容，打造“小虎机”游戏频道，激发用户创造海量内容,打造“真快乐”全新内容社交平台。

赛事平台推出后，“真快乐”率先推出千万奖金挑战赛，以千万奖金助力消费者秀出自己的舞台。这其中，不仅有众明星加盟的“晒出美好生活 赛出精彩人生”心愿挑战赛，还有街头篮球、ACAC射箭联盟等机构赛事，更吸引了一众素人网友发起赛事、参与赛事，形成全网皆可赛、万事皆可赛的火热氛围。以全场景融合和娱乐化的营销方式，全方位提升消费者的购物体验和参与度。

在依据客流而生的零售业，一切的变革，都需要以人为本，以消费者满意为中心。2021年的双11，是“真快乐”全新升级改版后的第一战，也是“真快乐”APP面世后经历的第一场双11大战。凭借着优势供应链和高品质服务的加持，“真快乐”将流量转变为“留量”，在这场全民快乐季大战中，首次参战就交出了一份漂亮的答卷。未来，伴随“乐购新升级”的良好势头，“真快乐”势必给我们带来更多的精彩。

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