重塑变革，用友助力企业站稳数智市场新高点

12月21日,在“洞见2022第五届中国企业服务年会”上,用友集团副总裁郭金铜发表主题演讲,他指出,数智化驱动企业高增长与新发展,数智化不一定成功,但不数智化必然要被时代淘汰,数智化的目的是帮助企业重塑变革,稳站增长新高点。

“企业通过数智化转型升级为数智企业,通过数智化解决在新时期遇到的包括降本增效、双碳安全、产品体验等一系列的问题,以实现更高的经营绩效、更强的市场竞争力、更可持续的发展,最终推动企业长足发展。因此,数智化本身是一个过程,是一个手段,而不是目标,目标是这个企业长期健康的发展。”

数智化助力企业打造新时期发展力

郭金铜认为,与上一个阶段相比,产业的发展从信息化到数智化,从ERP到BIP(Business Innovation Platform),信息化和数智化最大的差异在于,信息化阶段是企业级的,是聚焦在企业内部信息化的过程,而数智化是社会级的,是聚焦在产业里面的数智化过程。信息化阶段,企业是留存驱动,关心的焦点是企业内部管理,核心诉求是降本增效;而现阶段,企业是数据驱动,核心诉求是商业创新,打造企业在新时期的新发展力。

得益于数智化,企业能够最大程度地研究到客户,将产品创新与客户需求更好融合,从而真正实现客户导向和个性化定制。此外,数智化还能够帮助企业达成员工能动、数据驱动、AI智能运营、实时感知等一系列转型升级,完成企业产品和业务创新,完成组织和管理变革,使企业重生为适应新时期发展的数智化企业,从而实现更强市场竞争力、更高业绩增长,以及更可持续的发展。

做好数智化要抓住七个核心点

郭金铜认为,新时期推进企业数智化没有一个统一的方法,但服务海量企业完成数智化转型的过程中,他发现其中存在一些共性,即,做好数智化要抓住七个核心点:

第一,一定是战略牵引。目前企业智能化程度复杂多样,每个企业发展阶段不同,核心诉求也不一样,不能直接照搬复制,企业要结合自身情况设计数智化蓝图,提前布局通盘考虑整体解决方案,以战略作指引,价值为目标。

第二,抓住业务这个核心点。数智化的本质是技术与业务的深度融合,其目的还是为了帮助企业更好地拓展业务,企业只有持续看到效果才能将数智化坚持做下去。

第三,抓住场景。我们可以把场景理解为业务的细化。数智化相比信息化最大差异就是数智化会重塑企业应用场景,每个应用场景不仅仅是数智化的落脚点,更是新时期企业商业创新的起点和抓手。

第四,重视数据。数据的价值尤为重要,国家也将数据列为新时期的生产要素。

第五,重视AI的价值,即智能的价值,要通过人工智能重塑企业的运营方式。

第六,要解决连接的问题。连接是前提,企业互联网的本质还是连接问题。

第七,要解决运营问题和技术的问题,这是企业智能化的保障。

这些要点看起来很多,郭金铜强调,核心就是三点:坚持战略牵引;坚持抓紧场景;坚持技术和应用的深度结合。“企业要做好数智化很简单,就是在战略的指引下,持续把新技术和企业的核心业务融合起来,推动公司的长期发展”。

企业呼唤:简单便捷实现商业创新的平台

提及企业数智化转型,郭金铜谈到,前一个时期业内普遍遇到“三不”问题,——企业不想转、不敢转、不会转。但是,近两年随着疫情的催化,智能化市场逐渐成熟,“三不”问题不存在了,现在的企业面临的问题是“如何转”。

郭金铜认为,企业要享受智能技术红利,除了自己研发基础平台,还可以选择专业的服务商支持,帮助其登上平台。“企业数智化平台,从提供商的角度来看,其实就是企业服务云平台,传统的企业上云之后就是云服务。从客户的角度看,它是一个支撑企业在新技术平台下进行业务创新的平台,所以它是一个商业创新平台,英文的简称就是BIP(Business Innovation Platform)”,郭金铜说道:“企业希望这个创新平台是简单的、便捷的、社会化的、大众化的。企业云服务提供商应该把技术的复杂度留给自己,把技术的易用性留给客户”。当前,便捷好用的服务平台便成了企业的需求,近期的低代码、无代码开发平台异常火爆也是源于这个逻辑。

数智时代,企业软件走向更高阶形态

谈及当前企业软件形态,郭金铜指出,以SaaS为代表的XaaS成为数智化阶段产业、产品和服务的新形态。

他表示,新时期企业服务核心发展聚焦还是在SaaS领域,中国的SaaS必将会迎来一个高速的增长期。企业服务产业与其他产业一样,也要走向平台化、生态化发展。新时期企业数智化发展,将是更深入的业务与管理服务,需要更加专业、更具价值的服务,需要更加跨企业、跨组织的协同应用与服务。企业SaaS正在从1.0阶段的垂直独立服务,走向2.0阶段的基于平台的服务,未来,SaaS的发展一定会平台化。

用友五大核心价值助力企业重塑变革

郭金铜讲到,用友BIP提供五大核心价值,一是连接资源,帮助企业实现社会级的资源全连接。二是网络协同,基于资源全连接,帮助企业实现网络协同。三是数据智能,为客户提供生产、业务创新所需的数据智能服务。四是敏捷创新,帮助企业实现业务的持续创新。五是重塑流程,在业务创新的前提下,帮助企业重塑流程、重塑变革。

“用创想与技术推动商业和社会进步”一直是用友的使命,目前用友BIP服务的大型及重型企业客户超过15000家,中国五百强65%都是用友的客户。“用友希望助力企业抓住数智机遇,站稳新高点”郭金铜表示。

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