全零售深耕“家·生活” 国美蓄力未来

自中国改革开放以来，时刻都以增进民生福祉作为发展的根本目的，实现了从贫困到温饱再到决胜全面小康的历史性跨越。2021年随着“共同富裕”政策的扎实推进，不断满足人民群众对美好生活的需要成为了企业努力的新方向，而锚定“家·生活”战略方向的国美，更早早的就为满足人民美好生活而不懈努力。

战略不断进阶 国美深耕“家·生活”

诞生于上世纪八十年代的国美零售，三十五年来的发展始终紧随政策、行业趋势，积极践行企业社会责任。2017年11月，国美秉持“国美、家美、生活美”理念，聚焦人民群众对美好生活的需求，与时俱进转型升级，锁定家生活赛道推出“家·生活”战略。通过完善数字化零售基础设施建设，国美从单一电器经营，转向能提供家电、家装、家居、家服务等多种业态的整体解决方案提供商和服务商。

从2017到2020年这三年，国美深植全场景零售，将线上线下渠道打通，不但在门店引入厨空间等非家电业态，还大力发展“国美管家”家服务平台，实现了商品到店与服务到家的共振；2020年下旬，国美实质性进入到“家·生活”战略第二阶段，并发力线上、线下、供应链、物流、大数据&云、共享共建六大平台，精准匹配“人货场”。

12月22日，在国美全零售生态伙伴大会上，国美创始人黄光裕表示，国美聚焦零售业和家服务业，深耕“家·生活”赛道，以思维再造、模式创新、技术赋能为突破口，以集成、跨界和创新为出发点，系统打造“线上、线下、供应链、共享共建、物流、大数据/云”六位一体的全零售生态共享平台。

国美零售高级副总裁方巍也表示：“全零售生态共享平台就是国美“家·生活”战略第二阶段的核心战略，其主要实施路径就是构建并聚合线上、线下、供应链、物流、大数据&云及共享共建这六个重要平台。这六大平台之间，既独立运营，又相互协同、相互助力、相互赋能，形成全品类、全场景、全渠道、全链路，并且贯穿商品全生命周期管理的国美生态体系”。

助力消费升级 国美让美好生活触手可及

作为国美全零售的第一主战场，“真快乐”以满足消费者从商品到服务的多元需求为出发点，让消费者想购就能畅快购。对此，国美依托招商、分发和代运营的全模式快速拓充品类，打造了除家电外，覆盖食品酒水、服饰鞋包等六大核心品类的超全供应链，迅速将SKU拓展到60万以上；另一方面，国美管家基于送、安、洁、维、保、换，六大服务内容，搭建“3+2+N”体系，设计了数字线、交互线、服务线三大条线产品，实现定向引流，成功搭建“一店一码”“一页一码一服务”。

为适应用户消费升级需求，国美“真快乐”还围绕“乐”，重点打造以赛事、榜单为重点的“乐”特色板块，推出“赛事”平台和“榜单”功能，升级“直播”、“短视频”、“笔记”频道等内容，打造“小虎机”游戏频道，激发用户创造海量内容,打造“真快乐”全新内容社交平台，开创出“商家娱乐卖、用户娱乐买、一起分享乐”的娱乐化营销新模式。

2021年四季度，高宝证券发布研报认为，国美零售以新思维、新模式、新格局，全力打造全链路、全场景、全模式的“全零售生态共享平台”后，必将重塑零售业格局，给消费者带来更美好的家生活。

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