紧跟新一轮科技革命 国美交出全零售答卷

商业如棋局，一子定乾坤。近年来，随着新一轮科技革命和产业变革浪潮的到来，以互联网、大数据、人工智能为代表的数字技术迅猛发展，掀起了零售业的变革热潮。

在线上线下零售皆遭遇发展瓶颈之际，35岁的国美正在焕发新活力。“未来3年，国美目标是SKU商品数由约百万量级，达到千万级；商户能够从万家达到10万家”国美零售高级副总裁方巍近期谈到国美发展时透露。

敢于立下如此宏大的短期KPI，在这场零售博弈战中，可见国美底气十足。其原因究竟何在？

国美扛起大旗，全零售战略正式启航

回顾国美的发展历程，从“创新”到“壮大”，从“深耕”到“做强做优做大”，纵深推进、步步为营。面对新形势、新需求、新格局，各大零售企业纷纷布局抢滩新零售市场，国美独树一帜地提出了“全零售”的商业创新模式，全力聚焦全零售生态共享平台，一时间惹得业界人士瞩目。

何谓全零售？国美给出的答案是，全品类、全场景、全链路、全模式、全共享。全零售是国美对于未来零售的全新定义，是具有天然社会公共属性的共享零售平台，其核心理念在于共享共建、共生共荣。

在落地方面，国美围绕全零售维度，将服务范围涵盖家电、家用、家居、家装、家服务五大业态。除此之外，国美还通过调动全国4000多家门店，深入供应链上下游，B端、C端同时发力，形成零售与服务环节的全链路，建立起线上线下一体化融合的全模式。

如今的国美，既有以科技赋能的“真快乐”全品类线上零售平台，又有到网、到店、到家场景的全国网格化店面覆盖，为用户提供全方位服务，打造了一个开放型全零售生态共享平台，这在实体零售业及电商业中都是无可匹敌的。

六大平台全面发力，国美再造“商业传奇”

为深化部署“家·生活”战略第二阶段，国美构建了线上平台、线下平台、供应链平台、物流平台、大数据&云平台和共享共建六大平台，借助“零售+服务+内容社交”的新经营模式打造“人、货、场”新型闭环，为将来打下了牢固的地基，撑起了国美的零售生态。

在消费者端，国美形成以“真快乐”为主的线上、线下双平台运营模式，全面覆盖“家庭”全场景的消费需求。与此同时，国美依托原有的线下商场，通过“一店一页”、视频导购等功能，将线上和线下、虚拟与实体、到网到店到家的场景融合贯通，围绕整个供应链优化成本、降本增效，最终服务于消费者，让其享受到更高性价比的产品。

面对商家，国美也将供应链优势发挥到极致，帮助厂商以更低成本，实现线上线下O2O全场景的更好覆盖。方巍透露，得益于B端和互联互通与C端的会员营销一体化，在很多品牌不得不承受互联网平台高获客成本时，国美的全零售生态共享平台的获客成本却不到百元。据估算，由于双平台融合发展带来降本增效，全渠道的成本投入有望整体降低10-15%，合作伙伴、国美、用户将同步受益。

直至去年12月，“真快乐”平均日活由原来的50万上升至300万以上；总SKU数由早前的不到10万上升至近200万；商家从2000家发展到万家量级......由此可见，全零售战略显成效。可以预见的是，未来国美将加速启航，向着千万级的数量增长，在零售业大变局中留下浓墨重彩的一笔。

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