全零售深度赋能 国美打造行业新路径

过去20年，电商以一种前所未有的发展形式迅速达到高峰，实体零售业的生存空间遭受到一定的挤压，加上最近两年深受疫情影响，“撑下去，缓过来”变成了一种非常普遍的心态。

但电商的日子也并非高枕无忧。事实上，互联网的获客基本已经走到了天花板，很难找到新的增量空间，于是“新零售”的概念最先从电商巨头之间诞生了，并展开了一系列的创新尝试。

可以肯定的是，关于新零售的探索非常多元化，但在业内已达成共识：未来的零售应该是统一的而非割裂的，线上线下必须深度融合，才能降本增效实现共赢。

秉承这一共识，深耕零售业35年的国美也正在打造着自己的创新路径：以集成、跨界和创新为出发点，将线上、线下、供应链、物流、大数据&云和共享共建六大平台作为增长引擎，系统打造六位一体的集成集约、互联互通、共享共建的全零售生态共享平台。那么，这条新路径究竟“新”在哪里?

加速线上线下融合，优化供应链物流

从传统实体零售企业转型而来，国美的发展思路更加着重于促进线上线下资源的优化整合，并且借助数字化手段对线下门店的体验优势进行放大。

国美模式的“新”是贯穿在线上线下平台各自的特色中的。比如作为新物种的真快乐APP就走出了独树一帜的“娱乐化”之路，最新一次升级改版后，进一步完善了用户体验，围绕“关注”“发现”“榜单”三大核心内容专区，用户可以在“赛场+秀场+游乐场”多元娱乐互动空间展示自己、发起挑战、自由种草。

而线下4000多家门店的“新”更加肉眼可见，从传统的家电卖场，转型成为涵盖展示、体验+家延伸+家娱乐+家生活服务等核心功能的家生活空间。

线上平台真快乐APP作为交易总平台，依托全品类供应链优势，可以为消费者提供全量商品展示、全程便捷交互及在线交易服务；线下则侧重发挥精品展示体验和本地生活服务优势，并借助视频导购以及门店上云等数字化技术，打造线上线下相融共生的“全场景”新零售生态，助力消费者线上线下自由穿行、互联互通，这样的贯通不仅对于消费者是一种全新的购物体验，也让合作的商家体验到了两套成本向一套成本缩减营销效应提升的“新”快乐。

与此同时，国美依然坚持深耕供应链才是保障品质低价的首要条件，这也是线上与线下平台能留住消费者的核心竞争力。其供应链平台还实现了链路优化，强化自身“议价力”，强化供价管理，挤出虚高的供价，大幅降低采购成本，形成市场上极具竞争力的价格，实现真正让利消费者。物流平台则持续强化仓储、流通、配送等环节，通过自建仓配物流，形成真正的“又快又好”上门到家。

加强供应链纵向合作，构建全零售生态

除了线上线下两大平台的独特创新以及供应链、物流平台的独特优势，国美六大平台所打造的“全零售生态共享平台”本身也是一个全新的尝试。

在去年年底举办的全零售生态大会上，国美面向各方厂商合作伙伴，与数百家战略合作伙伴正式签约，承诺2022年，国美将携手6000家行业知名品牌共同成长，全域赋能20万商家，实现合作共赢，借助“全零售生态共享平台”，与各方携手，共享共建零售新未来。

如何实现共享共建？这就要看大数据&云和共享共建这两大平台的实力了。以科技提升效益，以智慧创造美好，国美大数据&云平台就是一个为全零售提供全面支撑和赋能的“技术引擎”。

其中包括“数据基础平台”和“鯤鹏系列应用平台”，负责数据仓库建设和数据的应用的管理，实现了经营数字化；“马良画像平台”能够完成精准的用户、商品以及店铺的画像，把握人群和区域的特征，助力本地化精准的服务。

通过完整的云计算基础设施以大数据支撑柔性的供应链，国美以人工智能辅助决策，正在从宏观的层面上为零售提供整体的赋能方案。

共享共建平台则是商家可以直接互联互通，接受赋能的关键。定位社会化零售资源的聚合、分发以及全域营销，国美构建起去中心化的零售共享生态，全面实现会员共享、数据共享、积分互换，更匹配了丰富的资源池，提供了公平和开放的平台。在这里，商家伙伴的力量能够被汇集，得到更高效的利用，数字化的平台也能帮助普通商家完成智慧管理，实现降本增效。

截至目前，国美共享共建整体系统平台已经搭建完成，据公开数据披露，已经拥有推手两千个，生产商四千两百个，渠道商六千家以上，SKU 20万以上。

国美全零售的发展之路之所以“新”，不仅在于它迎合了新时代下消费升级的新使命，更在于其独具特色的发展路径，六大平台形成的完美闭环，可以让个体参与共建，获得赋能，并最终收获喜人的成果。我们也期待着平台生态的共振效应能够不断放大，吸引更多的零售伙伴一起共建美好的家生活。

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