真快乐APP闪店送：疫情下的新选择

日前，北京疫情正在成为各方关注焦点，北京市更是连夜召开全系统疫情防控和保供稳价工作会，各区积极引导商家组织货源，延长营业、配送时间，加大居民生活物资供应量，畅通物资供应渠道。

疫情考验着人们的防疫决心，守住民生底线则需要全社会的配合与协作。与人们日常生活息息相关的零售企业正纷纷行动起来，搭建应急供应链、跑通物流配送线、直采产地农产品，倾力投入抗疫保供、驰援一线工作中。以国美线上平台真快乐APP为例，疫情期间，真快乐APP就积极发挥强大的供应链及快速送达的物流等平台优势，为疫情防控、民生保障履行企业责任。

为民生防疫保供

北京防控工作会以来，为保障市场上的蔬果肉蛋、米面粮油等生活必需品以及口罩、消毒液等防疫物资价格稳定，市场监管部门专门对此进行检查。为保障生活必须品的供应，“真快乐APP·515家生活家”正式启动。活动期间，平台还同时上线“民生保供、防疫必备”专场，依托全品类供应链优势，加量供应米面粮油等民生刚需产品，确保供应充足，并承诺高品质、真低价，以及现货快送，做消费者防疫的坚强后盾。

与此同时，真快乐平台北京线下门店也紧急从全国各分部调入冰箱等保鲜、制冷类家电近万台，并且门店将结合实际情况延长营业时间，保障顾客随需选购。凭借真快乐与知名品牌厂商紧密的伙伴关系，抗疫期间，真快乐平台得到了海尔、格力、美的、方太等厂商的鼎力支持，确保如冰箱、洗衣机、消毒柜、空气净化器等大家电不缺货、不涨价，用户还可以参与北京市绿色节能消费季活动并获得优惠让利。

为需求物流加速

交通物流是经济的经脉，也是民生保障的重要支撑。疫情以来，部分地区物流受阻，实体零售经济下沉一线、跨区联动、畅通物流的能力显得尤为重要。特殊时期，真快乐APP依托强大的供应链能力和售后服务优势，聚合全平台能力，做到短期内即可完成急需物品的跨区域调配，且实现售前、售中、售后各环节都能快速保障市民的各项消费和服务需求，为民生供给保驾护航。

国美旗下自建物流安迅已形成一套成熟高效的送达方案，在运力、人员、送装、系统、售后等方面提前做好准备，以预约“准时达”为经营特色，以“闪店送”为基础能力，向用户提供准时达、快送和送装同步的高标准物流配送服务。

对于疫情期间大型防疫家电的配送，安迅物流以“送装同步”，实现了“送货+安装+调试”一站式服务。考虑到大家电和家具商品在体积、重量等方面的特殊性，安迅物流结合大数据对仓内货位进行调整，将爆款放置在出入口附近位置，并且新增仓叉车、夹抱车、电动托盘车、自动扫码收货机等设备，以提升环节作业效率。

对于小件生活用品的配送，真快乐以核心业务“闪店送”实现快速送达服务。凭借集团完善的线下网络布局，真快乐APP以门店为中心，覆盖周边3-5公里，线上下单后2小时可快速送达，以此响应市民生活需求，保障民生供应。当前“闪店送”业务已覆盖城市北京、上海、广州、天津、成都、重庆等全国各地城市。

即使面对路况封闭、车辆无法通行的恶劣情况，真快乐平台及国美人依然克服层层困难，依靠人力背送冰箱、空调，横跨多个街区，为养老院、医院、方舱医院等重要特殊地区或机构及时配送相关物资并现场安装，确保疫情期间家电正常使用。

疫情严峻，上下一心。国美积极践行社会责任，联动线上真快乐及线下门店，从最早的捐赠物资，升级到现在围绕企业优势、协同产业链上下游协同解决问题，体现了战役中本土企业的主动担当，也向全社会展现了战“疫”中的国美力量。