字节跳动副总裁杨震原：产品成功的关键是服务好用户

“有人问我字节跳动的增长有什么秘密？”杨震原说：“我们技术团队的事情就是把内部的工具、技术都做好，支撑业务跑得更快。现在这些技术和工具也都通过火山引擎公开出来了，所有企业都可以用。”

在不久前召开的火山引擎品牌发布会上，字节跳动副总裁杨震原发表题为《字节跳动的增长没有秘密》的演讲，阐释了字节跳动为什么要做火山引擎，把技术对外开放。

据杨震原介绍，早在2017年，当时字节跳动规模还比较小，但已经因为今日头条这款新闻客户端产品为大众熟知。一个与字节跳动有合作关系的手机厂商表示，希望使用字节跳动的推荐算法对应用商店做下优化。

对于这一需求，字节跳动内部一度有些纠结。一种观点认为此类需求并非主业，但另一种观点认为，字节是中台化组织，技术直接对外复用，就像支持头条、抖音等自家产品一样去支持外部客户，额外付出的成本其实并不大。最终，字节跳动下定决心，接下了这个需求。

字节跳动给手机厂商的应用商店做了智能推荐，结果效果出奇的好，用户能快速发现自己感兴趣的APP，应用商店的收入也增加一倍多。

杨震原说：“这的确超出了我们的预料。通过对外提供服务，我们的工程师要面对更多、更复杂的场景和需求，技术团队的能力也得到了提升。”

在那次合作之后，双方都比较满意。如今，字节跳动在过去9年快速发展中积累下来的方法、工具和能力都通过火山引擎开放给外部企业客户，中小企业还可以申请限期免费使用。

不过，企业并不是有了好的技术和工具就能成功，关键是要服务好用户。杨震原介绍说：“抖音在做用户增长时，使用了各种各样的素材、创意来进行推广。哪个创意最能有效引导抖音下载安装激活？结果出乎很多人的意料，最好的创意就是抖音的Logo，不需要任何其他创意素材。究其原因，就在于抖音这个产品给用户创造了价值，已经在用户中有了很强的认知，品牌价值凸显出来了”。

杨震原认为，火山引擎只是把字节的技术能力提供给企业，“事情能不能成功，最重要的还是要靠企业自己”。