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深度赋智吴承霖：数智化转型，我们有千亿级数据AI落地经验！

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来源：互联网
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2021-07-01
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2021中国（厦门）购物中心创新交流峰会于6月3日在厦门国际会展中心盛大启幕，峰会由思尔福主办，厦门市商业联合会连锁经营同业公会联合主办，浙江百货购物中心协会、广东省商业地产投资协会协办。本次峰会邀请众多行业大咖论剑厦门，聚焦行业热点和痛点话题，共探零售的未来与走势，促进零售业的转型与升级。

峰会上，厦门深度赋智科技有限公司CEO吴承霖分享了“全自动AI中台赋能购物中心数智化转型”的主题演讲。他表示：在精准营销场景下，深度赋智可以通过更好的潜在客户定位，更好的消费周期分析，以及个性化的触达，去完成对到店率、用户打开率、搜索效率和推荐效率整体的提升。

以下为厦门深度赋智科技有限公司CEO吴承霖精彩演讲汇编：

1. 深度赋智是做什么的？

全自动AI中台有两个定义，一个是全自动，一个是AI中台。全自动讲的是我们可以通过独有技术，帮助每一家企业去做快速的智能化落地。每个企业有很多的数据，在做不断的沉淀。但是很多数据沉淀下来以后，没有得到应有的应用的话，那也是没有价值，所以我们讲存储也是一个很高的价值。

接下来详细介绍一下深度赋智。深度赋智的产品可以通过1%的落地成本，提供企业的全面智能化的能力。每家企业，原来在制作AI的过程中，需要有大量的定制化的，但通过深度赋智的产品，可以把这个定制化的成本降到最低。在这之前深度赋智也获得了零售、工业、航空等多个领域头部客户的认可，为客户提供了比较大的成本简约，实现了净利润的提升。深度赋智同时也获得了各个世界顶尖赛事的冠军，在这些赛事上，证明了深度赋智在不同落地场景下的算法普适性。

深度赋智之前在头部企业，创造了非常多的价值，深度赋智之前服务的每天的用户量，也有几亿，整体的用户数累积有二三十亿。相应的，实际上深度赋智有千亿级数据的复杂AI的落地经验。

深度赋智的团队很有意思，深度赋智是一个研发团队，研发人员很密集的团队，深度赋智整体的人员规模也在快速的增长，深度赋智人员有来自于像斯坦福、麻省、清华、北大、厦门大学等各个知名院校。很多业务数据，比如说像有用户的历史购买数据，比如商品的数据，如何去针对用户的历史购买记录，去更加的理解用户，去用上这些数据，来做精准营销，提升整体的效果呢？如何利用商品的评论数据，去理解商品本身的缺陷，进而去推动商品去设计和改造，这都靠我们的自动机器学习技术。”

2. 零售行业面临“极限挑战”

零售行业发展现状与挑战在于人口红利在逐渐消失，传统营销的效果非常差。如果说是盲目的营销，不管是走公域，走短信、电话，还是走微信，还是说是走私域，都或多或少在不断降低整体的一个转化率。盲目的推销，也会产生很明确的一个骚扰，体验也会比较差，甚至会引来消费者的反感。

供应链整体的挑战，也非常的险峻。在目前不断增加的SKU下，在复杂的仓储管理下，如果不能及时应对，不能很好做好前端的预估，会产生周转率的问题和产生顾客的流失。

从深度赋智的视角来看，有几个工作目前来说有几个行业是在聚焦的。比如说第一个定位目标群体，帮助每一家零售业去做调改升级，完成用户的精细化定位，帮助深度赋智们完成更好的商品组合和转化效率的最大化。

第二是通过深度赋智的业务引流方式把会员体系、私域流量做起来。得会员者得天下，会员运营，在存量市场下，非常重要。相比公域流量的成本高，获取难的问题，以会员为核心的私域流量现在已经成为了企业的宝贵资产。

第三是线上和线下的融合加速，线下体验线上购买的方式，在线上通过销量预测和一些精准营销和门店的智能布局，可以提高线下整体的坪效。通过线上云仓的模式，通过线上流量上面的优化，比如说在线上电商里的搜索推荐，可以帮助整个线上的效率得到一个快速的提高。

第四个，在数字化的驱使下，也可以通过深度赋智的产品去帮助规避AI自研误区，真正做一个AI的落地。

　3.千亿级数据AI的落地与实战

深度赋智之前做过很多相关的案例，比如说在生产上，在供应链上，在渠道、商品、运营、营销上，有很多的不同的落地点。比如说在生产上，乃至到最后的营销上，不变的主题就是销量预测。如何基于更好的销量预测去进行更好的商品规划，进行商品的配调，这是里面的一个核心问题。比如说像供应链决策里的智能优化，也是基于销量预测进行的。一般来说，可以提升非常显著的整体的一个周转率。在渠道决策上、商品决策上，包括运营决策上，都有很多非常有趣的AI应用。比如说以智能调价为例，ZARA在过去几年做了智能调价，提升了整个集团12%的GMV，但这些工作，实际上都是基于核心的准确的销量预测来进行的。包括经常谈到的一个主题是精准营销，如何基于人工智能去进行精准的营销，进行一些快速的、准确的优惠券的派发，进行一些准确的折扣券的派发，这是里面非常有趣的课题。

在精准营销场景下，深度赋智可以通过更好的潜在客户定位，更好的消费周期分析，以及个性化的触达，去完成对到店率、用户打开率、搜索效率和推荐效率整体的提升。

深度赋智可以通过我们对每一个门店的理解，对每一个商圈的理解，对每一个商品的理解，去帮助每一个门店去进行智能组货，达到每一个门店坪效的最大化。

比如说在鞋服领域的智能调价，如何在GMV，和利润，和最后的售謦率之间达到一个最好的平衡，这是一个非常大的问题。从每一个人群对每一个商品的心理价位和具体的需求上分析，深度赋智就大概能估计出这一条动态的调价曲线要怎么画。因此深度赋智可以完成售謦率和GMV之间较好的一个平衡。

在门店和智能云仓间有一个智能调拨。

在智能选品、话术质检、意见回收，提高私域流量运营效率与质量，可以达到更好的智能选品，达到更好的千人千面。在意见回收上，深度赋智可以对用户反馈，用户评论完成一个比较准确的理解和观点的归纳，这些技术可以用在直播上，也可以用在很多线上的电商场景里。

通过销量预测，最后一步一步推到生产环节，这是很有意思的事情。销量预测CRM端，到WMS，到ERP等等，最后都会反馈到所有的数据到生产。通过中间所有的预测环节，可以最后去推断要怎么去进行排程，要怎么去进行的动态的生产计划、物流计划等等。深度赋智之前也帮助了一些头部企业，从最后的终端零售门店，一路推导到了他们工厂的整体的一个生产计划。

深度赋智之前也有很多有意思的案例，比如说有一个购物中心的客户，他们有很多AI的已有项目，但是每一个AI已有项目都有很长的落地周期。每一个项目，一般来说都要有4-10位的AI工程师，落地都要半年以上。但是他们有小的项目上百个，大的项目三十几个，这些项目对他们来说开销极其大。可以通过深度赋智的标准化的全自动AI中台产品，去完成整个客户快速的落地。

深度赋智在跟他们对接之后，在两周之内上线了我们的系统，上线当日就看到了效果。我们在上线的第一周，我们发现了智能营销的效果，相比之前的人工运营组整体提升了9.1倍。在后面的2、3个月，深度赋智逐步观察到了营销效果回归到了一个更理性的值，整体维持在3倍左右，相比人工运营。

为什么可以做到呢？深度赋智做到了优惠券的千人千面，深度赋智做到的更好的精准营销，针对每一个用户去推出了更合适的优惠，更好的刺激。比如说不同商品的，不同品牌的。也包括里面，深度赋智有一些核心技术，比如说识别哪些用户是对优惠更敏感的，深度赋智要精准去刺激哪些用户会更有效率。深度赋智也解决了很多实际落地的问题，在全面落地之后，可以在两年左右提升他们2亿左右的营收，营销活动的转化率也有非常明显的提升。”

深度赋智在国内的一些头部的零售业客户，比如说国内的美妆业龙头玛丽黛佳，从设计、生产、制造到零售，到供应链，到私域，全部都自己做。深度赋智可以通过自身的销量预测，从他们的零售端，从他们的私域端，去往前推，推到整体的供应链，再推到整体的生产，去完成他们整个产业链的最优化，以达到整体毛利润的最大化。他们有很强的预测需求，深度赋智给出的预测效果，实际上非常有趣。在他们头部的SKU上，可以在T+2的周期下，达到88%的预估准确率。

因此，可以完成很好的备货，完成比较准确的库存估计。玛丽黛佳当时试用了两天，就看到非常显著的效果，就完成整体上线。相比之前的专家，在他们已有的经验里只能预测到60%左右的准确率。

深度赋智也在一些头部交易平台的客户上，有线下、线上的一些具体场景，有一些智能搜索，智能的推荐，和国内最硬核的领域，及时配送，都帮客户完成了大量的提升。比如说在及时配送上深度赋智可以帮助客户进行业务的大量的扩张，去进行降本增效。

在历史的长达一年多两年的这样一个数据上，深度赋智的推荐效果和搜索效果，都可以得到3倍以上的整体转化和提升。在相应的场景下，深度赋智可以帮助每一家企业去做到线上的流量效率的最优化。在这个场景里面，深度赋智建模了用户的行为，建模了买家和卖家不同的场景，建模了不同的知识图谱，去完成了整体的一个精准推荐，去解决了他们核心的精准匹配的这样一个痛点。

深度赋智的愿景，让每家企业具有开箱即用的AI能力。

以上是厦门深度赋智科技有限公司CEO吴承霖带来的精彩演讲，在此，诚挚的感谢广大观众、展商、协会、媒体对第4届厦门国际零售业博览会（智慧零售、设计美陈、自有品牌）的支持与肯定，我们将继续砥砺前行，打造更具规模、更具价值、优质的会议论坛，我们期待和您更好相遇！

ANNOUNCE巡会预告

本次第4届厦门国际零售业博览会（智慧零售、设计美陈、自有品牌）已圆满落幕，而思尔福智慧零售大会暨展会即将拉开序幕！届时将在杭州、成都、武汉、深圳四地依次开展，大会云集业内知名零售连锁企业负责人、全国各业态零售商、零售软硬件全国经销代理商等行业大咖，分享智慧零售方面的成功案例和独到见解，共同探索零售业转型的新趋势。

8月26日-27日

地点：杭州

会议：2021中国杭州国际智慧零售大会暨展会

规模：1000人

同期举办：2021中国杭州国际自有品牌大会暨展会

9月13日-14日

地点：成都

会议：2021中国成都国际智慧零售大会暨展会

规模：1000人

同期举办（1）：2021中国成都国际自有品牌大会暨展会

同期举办（2）：2021中国成都国际零售空间设计展示大会暨展会

10月19日-20日