我为群众办实事：兴业银行本溪分行将金融服务送到群众心坎上

6月10日，兴业银行本溪分行营业部走进来一位中年女士，看起来情态焦虑，营业部大堂经理刘智见状立刻上前询问，得知该名女士的母亲在我行办理的储蓄卡已经到期，需要换卡，其母亲因为身体原因只能坐轮椅出行，但家中只有母女二人，无人能抬动老母亲，急需帮助。

大堂经理刘智了解情况后第一时间向领导申请，当日即带领一名客户经理上门为客户办理了预约换卡服务，并约定5日后到网点办理领取新卡业务。

6月15日，兴业银行本溪分行大堂经理刘智按照约定来到老人家中，帮助该女士将老人用轮椅推到银行办理业务，领取新卡后又将老人安全送回家中。回到家里老人非常感动，说自己平时独自居住，没想到兴业银行给了她家的温暖，随后又让其女儿将存款都存到了兴业银行，老人说钱虽然不多，但也是力所能及地支持我们的工作，以表示对我们的感谢。

尊老敬老是中华民族的传统美德，爱老助老是全社会的共同责任，作为金融服务行业，老年客户同样是我们重点关注的群体，我们也将会在实际工作中将尊老爱老的优良美德具体落实到点滴工作中。兴业银行本溪会始终坚守“服务源自真诚”的初心，坚持为群众办实事，担负起服务社会的使命，砥砺前行。