打造普惠新品 升级服务品质 平安产险北分亮相2021服贸会

9月2日，首都北京迎来期待已久的中国国际服务贸易交易会（以下简称“服贸会”），与往年不同的是，2021年的服贸会除了在“老地方”国家会议中心举办外，还新增了首钢园区场馆。其中，科技感十足又兼具服务温情的金融服务专题展，便是在首钢园区10号馆、11号馆与大家见面。

平安产险北京分公司代表平安产险亮相本届服贸会金融服务专题展，并以“保险、数字、服务”为主题，聚焦普惠新产品及服务升级，展示平安产险运用数字化智能化新技术、新模式，不断提升服务实体经济和人民美好生活的使命担当。

助力中小企业发展 “惠员保”应运而生

中小企业是我国经济发展韧性的重要支撑，但近两年来受疫情影响，中小企业普遍生存艰难，在员工福利关怀方面，更是力不从心。

将服务实体经济作为责任使命的平安产险，看到了这一痛点，立足中小企业员工健康保障，创新推出了专属于中小企业员工的百万医疗险“惠员保”，以求助力中小企业建立员工健康福利，让企业更省心、让员工更省钱。

总结来看，“惠员保”有三大亮点，首先是保障范围广，即做到了员工意外、一般疾病、重大疾病(如癌症)产生医疗费用的全覆盖。也就是说，员工日常摔伤可保、骨折可保；重大疾病肿瘤可保、脑中风也可保……一站式解决了员工的健康保障需求。

其次，“惠员保”相较市场上类似的保险产品，性价比更高。一是保费低：员工通过企业通道购买，即可享受团购优惠；二是保额高：保额较市场同类产品多100万元；三是范围广：覆盖120种重疾，较同类产品多12-20种；四是免赔低：同一保单内的家庭成员共享免赔额，理赔门槛更低；五是保障全：不限社保用药，重疾一次性补贴。

第三是在保险服务方面，平安产险在“惠员保”基础上，站在客户角度推出了“重疾绿通”“住院垫付”两项实用且贴心的服务。同时，还增加了对员工的日常健康管理服务，包括每年提供价值368元全面体检1次、7×24小时免费在线问诊、免挂号免排队等多重服务。

“北京普惠健康保” 为首都劳动者护航

除“惠员保”外，本届服贸会上，平安产险北京分公司还带来了最近热门的网红产品“北京普惠健康保”。单看数据，就能感受到该产品有多受欢迎。

数据显示，由平安产险北分参与设计开发的“北京普惠健康保”，截至8月29日参保人数已突破150万人，平安产险北分已累计签署20万单，为北京医保参保人员提供了多样化的医疗保障，为人民美好生活保驾护航。

“北京普惠健康保”之所以广受热捧，原因在于其实现了真正意义上的“普惠”，即参保人群广覆盖，既往症可保可赔；紧密衔接医保，自付自费均可报；百种高额特药能报，海外新药也能报。一年仅需195元，就能获得医保目录内外最高300万元的医疗保障。

据了解，“北京普惠健康保”参保截止日为9月30日，为了便捷客户投保，北京市医保参保人员可通过平安好车主App、平安好生活App在线投保。

平安好车主App 打造“有温度的车险”品牌

平安产险的服务能力，不仅体现在健康险业务上，在车险综改大背景下，平安也在全力打造“有温度的车险”品牌，推动车险服务升级。2021年，平安产险就以“五心车险，更有温度”为核心口号，进一步提升服务水准，并推出 “节日护航”“停车关爱”等一系列暖心服务。

除了线下服务，平安产险北分依托集团“金融+科技”优势，还借助平安好车主App, 将保险服务转移到线上，让客户足不出户即可“办保险、办批改、办理赔”。

以线上自助理赔为例，平安车险报案中心接到现场报案后，客服依据事故地点就近安排现场查勘员5分钟内联系客户进行事故处理指引。同时在车辆定损维修期间，平安车险用户可以通过平安好车主App自助查询定损、理赔进展，还可以自助上传行驶证、驾驶证、被保人身份证、交警事故责任认定书等理赔资料。对于涉及第三方损失的事故，也能通过平安好车主App进行线上电子支付授权，免去了事故双方交接理赔手续的环节。

用科技传递温度，以服务赢得信任。未来，平安产险北京分公司将继续依托集团及总部技术支持，坚持从客户的需求和体验出发，通过创新服务举措、升级服务标准等方式着力变革，积极探索发展模式转变，助力我国实体经济发展，提升人民美好生活。

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