京东零售再换帅，徐雷的角色转变

周应梅 京东今年首次进行架构大调整。徐雷角色有新转变，基础业务京东零售也迎来新CEO。

9月6日，京东宣布组织架构调整，原京东零售集团CEO徐雷被升任为集团总裁，而京东零售CEO则由原京东健康CEO辛利军接任。2018年7月，京东商城实行轮值CEO制度，徐雷正式被推到台前。逐渐的，本来是刘强东出席的场合均由徐雷代表出席。

彼时徐雷已经被评价为京东的“二号人物”，然而他回应过不认可这种称呼。到如今刘强东职位依然没变，过去三年期间股东信还是以京东集团董事局主席兼CEO刘强东的名义发出，还拥有过半的投票权。这次调整，京东依然强调徐雷是协助刘强东开展业务相关工作，不过明确其角色从京东零售CEO到统管集团业务，负责各个业务板块的日常运营和协同发展。

“感觉出圈了，更有活力了。”一位京东集团内部员工这样评价徐雷带领京东零售的这三年。这三年京东零售业务线走向变革，业务线更加细分，也实行前中后台体系明确各条线角色。不过时至今日高管团队“大换血”，京东集团的方向也在调整，京东健康、京东物流相继在港上市，京东数科改名为京东科技后也在朝新方向发展。

徐雷时代京东零售三年之变

2018年7月，徐雷正式被推到台前，成为京东商城首位轮值CEO。2018年12月京东集团进行了全线调整，所有业务线负责人都向徐雷汇报。

徐雷本人个性鲜明，喜欢嘻哈装扮、纹身，除了上市外，一般京东活动场合不穿西装。徐雷在军队大院长大，刘强东评价徐雷讲“规矩”。在加入京东前，徐雷在国企待过，之后进入联想，徐雷在接受采访时曾表示过，自己的职业训练都是在联想的两年半完成的，他称“联想管理比国企更严”。

徐雷自2007年就担任京东的营销顾问，2009年1月正式加入京东，之后升任京东商城营销副总裁。2011年徐雷选择离开京东，2013年又回归京东，主要负责京东商城的营销体系。期间京东也经历了多位高管更换，2016年7月，京东任命徐雷为高级副总裁，其掌控的商城营销平台体系下设多个部门。

2017年4月徐雷升任京东集团CMO，向刘强东汇报。新设立的集团CMO体系将全面负责集团整体包括商城、金融、保险、物流、京东云等业务在内的整合营销职能，及集团整体的国内市场公关策略策划职能。

2018年7月，徐雷担任京东商城轮值CEO。2019年1月，京东宣布将京东商城升级为零售子集团，与京东物流、京东数字科技形成京东集团的“三驾马车”。徐雷担任京东零售集团CEO。

那年京东经历了一个最寒冷的冬天。2019年3月，京东发布的年报显示，2018年四季度的营收增幅开始提速，此前连续六个季度营收增幅放慢。2018年京东的股价一度跌入谷底，股价跌到过20美元。据报道，2018年12月徐雷还带领核心高管开长会，定了一个“至暗时刻”的项目讨论京东零售。

过去两年京东投入下沉市场，在用户数量上也进一步增长，二季度财报显示，年度活跃用户数达5.32亿。2019年和2020年营收和净利润同时增长，尤其是净利润在2020年翻了3倍。不过最新2021年二季度财报则显示，京东集团净利润下滑95%，京东各方面的成本投入增加了574亿元。京东物流忙着建仓库，也由盈利转为亏损。京东又要改变了。

“低调、稳健，接地气。”上海财经大学教授、电商研究所所长崔丽丽，如此评价这两年京东印象。崔丽丽表示，特别是在疫情以后迅速跟上社群电商，在芬香和京喜的布局方面都比较及时，物流也逐步市场化。

京东的未来依托于新团队

这几年京东高管团队频繁调整，目前核心业务管理人员“大换血”，不过在位高管加入京东均超过10年。

2010年之后，刘强东才开始为京东引入职业管理人。京东的初代职业管理人有曾担任京东商城CEO和COO的沈皓瑜，以及CMO蓝烨、CHO隆雨等。有的离职，有的调离边缘业务后没有了声量。

标志性的是，2016年8月京东宣布京东商城CEO沈皓瑜调任京东集团国际业务总裁。沈皓瑜来自百度，自2011年4月加入京东担任过COO，2014年出任京东商城CEO。他被调离后，京东商城CEO空了两年，直到徐雷被选为轮值CEO。

之后刘强东又开始提任京东集团的老人。2015年8月，京东商城成立3C事业部、家电事业部、消费品事业部、服饰家居事业部，分别由京东副总裁王笑松、闫小兵、冯轶、辛利军负责。2018年1月，重新调整为三大事业，大群总裁还是王笑松、闫小兵、胡胜利。根据公开报道，目前闫小兵京东国际业务部负责人，此前一直掌管3C家电事业部。

新团队则以徐雷、陈生强、王振辉以及辛利军为代表的组合。2019年1月京东推“三驾马车”，徐雷担任京东零售CEO，陈生强任京东数科CEO，王振辉任京东物流CEO。京东健康于2019年5月10日正式宣布独立运营，而辛利军被调任为CEO。

此后高管调整将与业绩有关。2019年2月的京东集团开年大会上，京东宣布年内将末位淘汰10%的副总裁级别以上的高管。

去年底这个新组合又出现了新调整。2020年12月21日，京东数字科技组织架构调整，原京东数字科技CEO陈生强被调整为京东数字科技副董事长及京东集团幕僚长，接任京东数字科技CEO的是原京东集团首席合规官李娅云女士为。同年12月30日，京东集团宣布王振辉已辞去京东物流CEO职，任命前京东首席人力资源官余睿为京东物流CEO。

余睿2008年以管培生身份加入京东，2019年出任京东首席人力资源官，历任华中区区总、华东区区总、京东集团副总裁并兼任过1号店CEO。李娅云于2007年12月加入京东，京东称，其在任京东集团首席合规官期间，在合规治理、网络安全治理、政府事务合作等取得重大突破。

辛利军此次调任京东零售CEO，自2019年7月到2021年9月任职京东健康CEO两年，之前一直在京东零售实业群担任负责人。2015年到2018年担任服饰家居事业部负责人，2018年12月到2019年7月担任居家生活服务事业群负责人。

不少观点认为，辛利军升职为京东零售CEO，是因为担任京东健康CEO期间的成绩表现。2019年京东健康营收突破百亿元，2020年营收近200亿元。非国际会计准则下其盈利能力也呈现良好。

前述京东集团内部员工表示，辛利军在京东健康的时候评价挺好，“我们跟健康板块打交道，感觉思路很清晰，重点明确。”

对于京东频繁的架构调整。崔丽丽认为，过去京东一直强调自己的传统零售基因，不过起始于B2C模式的电商都需要改变，需要向开放生态转变。“对原有架构调整，增加创新业务板块，改换领导、变思路。”

从外部来看，“电商行业的整体进行迭代创新，比如切入拼多多为代表的下沉市场，以及越来越普及的社群电商，甚至是内容和直播。反垄断平台二选一问题的破解，也给京东带来了一些机会。”崔丽丽表示。

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