饿了么口碑被爆裁员 阿里本地生活何去

冯庆艳2022年1月4日，大厂裁员的舆论漩涡，落在阿里本地生活头上。这一天，据市场消息，阿里本地生活即将开启一轮大幅裁员，裁员涉及饿了么口碑几乎所有业务线，包括地区分公司人员，不包含第三方骑手。

就此向饿了么和阿里官方分别求证，饿了么官方对说，“消息不实，我们既没有所谓裁员计划，更对下一步的发展制定了明确的规划。”阿里集团相关人士则表示，官方回复以饿了么回复为准。

陷入裁员风波

向北京地区的一位饿了么骑手了解情况，该骑手表示，他在饿了么平台当骑手两年多了，属于众包骑手，对于饿了么裁员一事儿，并不知情。

对于饿了么口碑裁员一事儿，一位接近饿了么的业内人士对表示，饿了么是在裁员，但裁员的具体情况她不知情，另一位业内人士则对表示，裁员规模并不大，应该是类似于近期大厂的业务优化和调整。“这不稀奇，近一年饿了么调整都很频繁。”

上海财经大学电子商务研究所执行所长崔丽丽看到，饿了么市场份额一直不太高，特别是在评价和口碑这块。“阿里的业务条线经历了前几年的快速膨胀式发展，在进入到经济下行和较强监管市场环境下，势必要收缩。”崔丽丽对分析。

饿了么是在2018年4月被阿里收入囊中的外卖平台，同年10月，阿里成立本地生活服务公司，将饿了么和自己原有的口碑合并装进这家公司，组成本地生活服务平台。2021年7月，阿里开启新一轮组织升级，本地生活服务平台与高德、飞猪一起，组成生活服务板块，由俞永福代表集团分管，向集团董事会主席兼首席执行官张勇汇报。

市场份额的压力

这一路走来，阿里可以说对饿了么倾尽全力。不仅支持饿了么于2017年8月收购百度外卖，后来阿里直接花95亿美元巨款全资收购饿了么，紧接着将其与口碑合并，后来阿里让支付宝助阵本地生活服务平台。

过去的十年间，是整个外卖市场规模飙升的十年。去年8月27日，中国互联网络信息中心(CNNIC)发布的第48次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2021年，不到十年时间，我国外卖行业市场规模就达到了6646.2亿元，增长了足足30倍。在线用户从0.63亿人增长到了4.56亿人。

但阿里对饿了么扶持的结果，却不甚理想。2017年饿了么和百度外卖合并时，是其最为高光的时刻。据比达咨询2017年Q1外卖市场报告，饿了么市场份额36.5%，美团外卖33%，百度外卖17.3%。合并完成后饿了么+百度外卖市场份额超过了50%。

然而之后饿了么市场份额便开启下降之路，从55%到50%再到48%、43%、40%、38%……2021年7月前瞻产业研究院的数据显示，2020年Q1外卖平台交易额占比26.9%，饿了么星选占比4%。这一现象还在知乎上被问及，“为什么阿里收购饿了么之后，饿了么市场份额降低了？”

崔丽丽也看到这个现象，她对表示，现在大家对于美团的依赖性越来越大了，特别是看点评选餐厅这块，选餐厅对选外卖也是一种天然的依赖，再加上美团外卖的红包之类的补贴也很猛。“我感觉如果模式上或者服务上没有太大变化的话，饿了么可能就很难再抢回来市场份额。”

崔丽丽也表示，饿了么是出生在上海的企业，出生在上海的企业往往创意有余，但是狼性不足，在攻占市场方面执行力、野心上都不太够。“其实在美团内部也一样，大众点评这块最初是来自于上海的创业企业，在美团内部也是抵不过原来美团最初的业务线。”崔丽丽说。