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对员工AI监视是价值观的堕落

  • 来源:互联网
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  • 2022-02-17
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佘宗明/文近日,一家知名企业的裁员风波将一款可“监测员工离职倾向”的所谓行为感知系统带入公众视线。据了解,员工上班期间访问求职网站次数、聊天关键词、简历投递次数等,都可以被系统监测到。

说是“行为感知系统”,实则AI监控。去年11月国美对员工摸鱼的那份通报,让很多“打工人”见识了企业网管监控系统的厉害——我们上班时上了什么网站、刷了多久视频,统统逃不过那些ITSM服务管理软件的“眼睛”。如今这套具有“离职倾向分析、办公网上网态势分析”的系统,无疑再度让人感受到AI监控的威力。可以说,在它打造的“数字圆形监狱”内,被“AI全景敞视”的我们近乎裸奔。

企业对员工搞AI监视已算不上什么“新”闻。在国外,亚马逊曾被曝出用AI跟踪员工工作进度、计算员工的摸鱼时间,并根据实时数据生成在线解雇指令,自动解雇员工;日本也有企业用AI空调防止员工打瞌睡。在国内,有企业在员工座位下方安装人体红外传感器,监测员工不在岗时间……这不免让人想起,演员张博洋在《脱口秀大会》上提的问题:“为什么科技这么发达,我们还这么累?”他最后的结论是:我们这么累,就是因为科技这么发达。那些充满算计的AI监视做法,似乎为此做了注解。

现实中,不少类似的技术工具打的名义都是“上网行为风险感知分析解决方案”“网络安全态势感知能力交付方案”。通过这些软件进行带宽分析、未关机检测分析、泄密追溯分析,防黑客入侵、防机密外泄无可厚非,但如果将监控对象锁定在员工身上,罔顾员工隐私,显然难言正当。在“技术向善”成为社会期许的背景下,将看似高大上的技术用在监控员工上,既是管理无能,也是企业价值观的堕落。

这类AI监视,看起来是帮企业进行了风险管控、节省了管理资源,实质上却是将负外部性转嫁给了员工。AI监视将窥伺“探头”伸进更隐秘的地方,会强化人们的“裸奔焦虑”。对员工而言,此举不仅侵犯自身的人格意识与尊严感,更让人生出被裹进“窃听风云”的恐惧感——那些藏在暗处的AI监控监视系统,会建立某种隐秘的秩序,隐匿无踪,却又无处不在。你不知道被谁盯着,不知道被偷看偷听了多少秘密,你只知道自己被戴上了无形的“数字枷锁”。

如今,国内外很多大型企业越来越讲究现代化管理,推崇MBO(目标管理)。这里的“现代化管理”,要义不只是依靠现代技术工具进行管理,更是强调细粒度管理,注重管理的弹性化、人性化、活性化。无论是从坐班制到混合办公,还是从标准工时制到弹性工作制,都反映了个中趋势。而BSC、KPI、OKR、KSF等绩效考核工具的丰富,也给了企业灵活化管理的条件。

换句话说,现代化管理会更注重激活员工的积极性、能动性、创造性,同时又会以弹性规则设计保障员工的自主权、满足员工的幸福感——员工上班摸鱼?那就优化绩效考核;员工人在曹营心在汉?那就用更好的企业文化留人。用AI监控监视将员工绑在单位里、摁在工位上,则是反向而行,是一脚跨入了“前现代节奏”。由此而来的,往往也是员工缺乏安全感与认同感,企业缺乏生机活力。

从价值观上看,企业对员工进行AI监控监视,体现的亦是“向下榨取”的盘剥思维,而非平视思维。进一步讲,这不是把人当人,而是将人当成工具。在企业总将“企业文化”挂在口头的当下,这显然是走向了“文化”的反面——真正的企业文化,必定是内嵌了“以人为本”理念的。

在企业现代管理的字典里,不该有“AI监视”几个字。毕竟,把人当人,而非把人工具化,应该是技术伦理和文明的底线。

(作者系资深媒体人)

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  • 编辑:唐志刚
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