315曝光网络搜索被口碑营销操纵，删除负面信息从几千元到几十万元不等

3月15日晚，央视315晚会曝光口碑营销公司操纵搜索结果，企业负面给钱就能屏蔽，英迈思信息技术有限公司、上海珍岛网络科技有限公司、四川刻羽云信息技术有限公司、上海顶匠信息科技有限公司、上海牛推信息科技有限公司、天津企航网络技术有限公司被点名。

根据央视报道，英迈思上海分公司严经理说，网民在问答、百科、论坛等寻求帮助时，所看到的问题和答案，很多都是由他们这样的口碑公司冒充真实用户做出来的。

为了让这些做出来的自问自答排在搜索结果前面，有些口碑营销公司甚至不惜雇佣水军。四川刻羽云信息技术有限公司上海办事处负责人说，现在做这种还是比较多的，这个也是行业的一个通病。

对有些平台发布的批评性报道、用户投诉等，口碑营销公司会利用技术手段，直接让网页显示成找不到内容的404页面。冒充真实用户自问自答、左右搜索结果、篡改标题、404化处理，到直接删除，口碑公司收费从几千元到几十万元不等。

被点名的几家口碑营销公司，既有规模较大的公司，也有规模较小的公司。其中英迈思公司注册资本5000万，上海珍岛公司注册资本5000万元，上海顶匠信息科技有限公司注册资本500万元，另外三家四川刻羽云信息技术有限公司、上海牛推信息科技有限公司、天津企航网络技术有限公司注册资本均为100万元。

被点名的公司中不乏曾获得多个奖项的公司，登陆上海珍岛公司官网，显示其有4000多名员工，获得过国家、市级、科研机构协会等多方认可，包括：国家科学技术进步二等奖、工信部推荐中小企业数字化赋能产品服务单位、国家商务部数字商务企业、中国互联网百强企业等。官网展示的典型客户案例30多个，其中大部分都是市场上非常著名的头部企业。