“万相台”问世 互联网营销有了“自动驾驶技术”

双11临近，品牌商家们都在绞尽脑汁，思考如何在营销投放领域先行一步，抢占双11的货品、消费者与营销资源先机，为经营带来确定性增长与回报。

然而，摆在面前有两大难题，一方面传播触点愈发多元，投放复杂，多个平台操作效率低，难以根据销售表现随时调整投放资源，人力工作繁重；另一方面，营销玩法繁多，营销效率和效果却很难保证。如何破解这些难题，需要一个真正能够链接经营者多元需求痛点、实现数字化转型的有力抓手。

9月2日，阿里妈妈在年度m 峰会上，给出解决这一难题的答案——推出新一代技术产品“万相台”。

这个被称为“互联网营销领域的自动驾驶技术”的产品，引发业内高度关注，不仅给品牌、商家、多元生态合作伙伴提供多元场景、全域投放、智能决策全链路解决方案，也给各方带来了经营快速跃迁的新期待。

阿里巴巴集团副总裁、阿里妈妈事业群负责人家洛表示：“万相台是一个全新的独家技术产品，它是围绕经营者包罗万象的需求去设计和落地的，会承接商家在消费者运营、货品运营、活动场景运营、供应链等全链路经营需求。”

破解行业难题 “万相台”来了

“万相台”是什么？这是一个“一站式数智经营操作系统”，围绕商家拉新、测款、新品打爆等每一个细分需求自动匹配营销方案并达成目标。

按照万相台业务负责人虎豹的比喻，“万相台”就像是“互联网营销行业的自动驾驶技术”，一旦输入目的地，就会自动匹配相关资源，并进行智能动态调整，凭借精准投入而得到确定性回报。无疑，这是品牌商家眼下最需要的。

分析人士表示，当下消费者行为变迁加剧——触点丰富多元却更割裂、行为路径多样却更复杂、需求从被动转为主动却更跳跃。因此，“透视消费者全链路行为，洞察消费者深层次需求和提升经营的敏捷应对能力”成为品牌经营者的必解难题。

万相台以技术算法为驱动力，以深链经营(DEEPLINK)数智经营指标体系为底层数字技术方法论，为品牌、商家、多元生态合作伙伴提供全链路解决方案。从618测试应用以来，万相台已为用户带来了超过20%的生意增量，预计9月可以承接30个经营场景需求，未来还会持续升级。

5G时代，互联网营销已然成为品牌商家提升业绩的关键，多种多样的投放形式带来多样选择的同时，也使得营销投放变得复杂。比如说直播带货要不要做、新品怎样打出爆款、私域流量要不要搞……企业因选择太多而难以决策。同时，接触人群的渠道层出不穷，用户开始大规模分化。准确投放到目标用户，是品牌商家希望突破的课题。

更为复杂的是，推广已经从品牌经营的最后一环，变成覆盖新品、用户、场景、产品、供应链等经营全链路的重要抓手，“投放是点、营销是线、经营是面”已经成为业界共识。

阿里妈妈提出：“让每一份经营都算数”，推动品牌升级和技术焕新，其中最核心的就是万相台的全新发布，借此来突出阿里妈妈升级中最核心的数智化能力。

“万相台”业务负责人虎豹介绍，万相台将重点展现四个层次的技术创新能力，对应解决行业面临的多种困境：

■ 第一层是场景创新，把测款上新、货品加速等经典的营销场景提炼出来，匹配用户需求；

■ 第二层是投放策略创新，也是该系统数智能力的集中体现，可以对商家营销投放的各个环节——预算、出价、定向、创意等，做到智能匹配，达到最佳效果；■ 第三层是全域营销创新，将所有能够触达用户的场景都集中进行一站式解决，既包含搜索、展示、互动等淘系场景，也包括淘系外的各大合作平台；

■ 第四层是底层数智经营指标体系——深链经营（DEEPLINK）创新，这是一套以消费者为中心的指标体系，通过基础指标和运营指标两个维度评估和指导品牌，制定灵活的经营策略。

“万相台”的推出，正是基于经营者多元需求，智能匹配搜索、信息流、直播、互动、购后等多维用户场景，助力商家高效实现经营目标，进而成就长久的数智化经营。在家洛看来，万相台更重要的价值，是在需求愈加细分的商业时代，为商家经营形成一套有效的方法论指引，从而实现确定性回报与增长。

基于“深链经营” 首提“经营力”方法论

没有一成不变的生意，只有永远创新的企业。

全球疫情反复动荡，商业不确定性增加，给行业带来诸多变数。消费者触点的复杂化和无序化，也使得品牌商家亟待一套面向“深度链接”的营销解决方案，能够穿越不同的场景持续触达、持续加深、持续转化。

阿里妈妈深链经营（DEEPLINK），成为品牌商家打通公域到私域、深度链接用户、灵活制定经营发展路径的最佳抓手。基于阿里妈妈营销数字能力，对消费者的触达、互动、购物、忠诚等行为进行深入分析，内容涵盖快消、服饰、运动、食品、消费电子、汽车及医药保健在内的天猫多个行业。

深链经营（DEEPLINK），是阿里妈妈在营销应用的重大升级，以其巨大算力，基于3500+品牌在全域500多种消费者触点上，平均2000条消费者真实路径，聚类总结出精细消费者分层和典型品牌路径，助力品牌数字精细化经营。

业内人士指出，这是阿里巴巴首次提出基于用户周期、以消费者为中心的阿里妈妈数智经营指标体系，并提供覆盖不同行业的指标洞察和大营销应用场景及案例，为品牌全面迈入“深链营销”时代提供武器和弹药，并为品牌通过营销塑造长期消费者价值及生意价值指点迷津。

据悉，DEEPLINK将分“三步走”，帮助经营每一步更加精准：第一步是品牌基于DEEPLINK指标分析确立经营目标；第二步是基于目标，制定更为清晰的重点触达链路经营策略；第三步是基于不同分层的投放调优，让经营动作更精细。

品牌服务商——火奴CEO黎伟琛认为：“深链经营是一个很强大的指标体系，它能帮助品牌把原有的全链路消费者进行很好的细分，助力其更好地解决在全域营销中遇到的痛点和问题。”

作为互联网营销行业先行探索者，阿里妈妈积极拥抱变化，联动品牌商家进行数字化转型。2021年，阿里妈妈提出品牌升级、技术创新、经营力重塑等三大全新计划。其中，“经营力”是阿里妈妈首次提出的经营方法论。

阿里妈妈要推动商家不断迭代的，不仅是生意模式，还有经营思想。比如，经营视角，需要从过去的流量运营发展到以消费者运营为主；经营思维，要从过去的投入思维发展到投资思维；经营能力，要从过去的工具驱动发展到技术驱动；经营决策，要从过去的单一决策发展到如今的智能决策。

此前的2019年，阿里妈妈为迎来数字时代新营销，开始打造以数字技术为底层支撑的全链路消费者运营模式；2020年，开启了品牌数字营销超线性增长的新时代，打造全链路数字化营销模式。

时隔四年，2021年9月，阿里妈妈再一次进行全面迭代升级。这一次，“‘让每一份经营都算数”是阿里妈妈的全新品牌主张，也代表着其经营理念发生重要变化。

“让每一份经营都算数”中的“算数”代表两层含义，一是指阿里妈妈承诺要为用户带来确定性回报；另一方面，阿里妈妈要充分发挥技术能力，让经营者的每一份付出都“可看见、可衡量、可沉淀”。这种一切产品都围绕帮助商家经营去设计和落地“”的经营理念，有助于在流量红利见顶、消费复苏的大环境下，通过营销能力赋能，重塑商家经营信心。

推动行业变革 全面利好品牌商家

早在今年618期间，“万相台”就以内部代号的形式进行了测试。在内测的一段时间中，很多品牌都对万相台的效率和效果给到了非常正向的反馈，包括“一键式操作、设立目标计划后无需任何其它操作”、“对品牌经营效率和效果，有非常好的提升”等。在相同预算花费下，“万相台”为商家带来的生意增量超过20%。

宝宝零食专业品牌小鹿蓝蓝，是首批“尝鲜”的商家之一。他们把新客户增长视为当前营销阶段重要目标之一。而“万相台”这一新投放平台，使得“小鹿蓝蓝”实现跨渠道智能预算分配，提高了投放效率。

小鹿蓝蓝CEO李子明介绍，该品牌618在万相台“拉新快”场景中的ROI（投资回报率）高达2.78，精准地在流量海洋中圈出了90、95后爸妈群体，并进行了高效的信息触达，给店铺带来了大量的新增会员，“货品加速”以及“预热蓄水”两个场景也拿到了理想的ROI，实现了全场景、全渠道、全链路的品效合一。

对于大品牌来说，全域的智能营销、消费者资产提升、整合营销资源形成序列化的追投，是最大的痛点。欧莱雅借助“万相台”，完成了全周期的预算托管。近期，通过品牌互动等举措，结合万相台分层人群精细测算，将大促节点的用户活跃度、参与度有效拉升，获取大量精准新客的同时，优化了预算结构。

近两年，姿美堂实现了爆发式增长。“很大因素是通过数字技术推动生意变化。基于阿里妈妈的数字化营销能力，在产品定义、人群锚定、内容创意等关键节点实现精准落地，从思维和应用上都形成了一套可以迭代沉淀的方法论。”姿美堂集团副总裁黄森表示。万相台技术产品的推出，也给姿美堂提供了更多提高运营效率的机会。

随着双11临近，阿里妈妈还将联合天猫对数智化上新管理平台全面升级，推出综合效能最优的新品一站式解决方案——新品奇袭计划，覆盖新品运营从众创众筹到试用试销再到首发上市的全生命周期，打造全网最大规模最高效率的品牌新品孵化阵地；还与天猫围绕“数字化上新”搭建了一套完善的营销体系。

在这届阿里妈妈m峰会之后，2021年被业内看做是数智化经营元年的开启。

多年来，阿里妈妈经历了从投放到营销到经营理念的变化，在行业变革中对自身定位持续迭代，“阿里妈妈进化史”也成为中国互联网营销的时代缩影。“未来，阿里妈妈希望通过技术创新+经营力重塑的双轮驱动策略，持续为商家带来确定性回报与增长。”家洛如是说。

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