“刷评”不能成生意 “点评生态”亟待“清朗”

美女阴沟图

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新闻背景：

近年来，有关部门多次开展打击刷单炒信、虚假宣传等不正当竞争行为的专项整治行动，一些点评类平台也出手整治刷分控评等流量造假问题，每次处理的账号都数以万计，但刷分控评等乱象依然难以根除。

创意图片 许子杰制作　　

“刷分控评”触碰法律红线

“点评生态”被破坏，吃亏的首先是消费者。以餐饮为例，一些网红餐厅有名无实，慕名而来的消费者耗费时间排队等位，结果却频频踩雷。为了高分排名，不少商家甚至借助第三方机构高价购买好评。长此以往，用心做产品的商家寂寂无闻，花钱买好评的却声名在外，劣币驱逐良币，扰乱了正常市场秩序。【】

站在法律层面看，网络水军的产业链中，不管是最末端的参与者，还是更高层级的组织者；不管是自我炒作、营销为目的，还是以诋毁、“黑”竞争对手为目的来组织跟帖、评论，都已经涉嫌违法甚至犯罪，这一点毋庸置疑。【】

从源头上整治“点评生态”

点评类网站的基石，就是消费者“真实意见”自发分享所形成的“参照价值”。但从实践反馈来看，这条赛道似乎并没有那么容易行得通。首先，愿意“共享消费体验”的用户未必有那么多，很多人在网络场域内，都属于是“静默”“少言”“潜水”的。由之顺势引出第二个问题，那就是大量能说会道、别有所图、组织化的“职业玩家”充斥其间辗转腾挪，从源头污染了这一领域的信息质素。【】

究其根源，还是商家缺少商业道德、挑战法律底线，将“点评”视为获得短期利益的工具。虽然高流量往往会带来高收益，但如果将流量当作唯一的指挥棒，则会使整个市场变得浮躁。【】

合力切断网络水军利益链

平台是管理网上评价最直接、效率也较高的途径。“刷分控评”会影响平台的客观和中立，失去公信力的点评平台也难以长久。因此，平台应加强对入驻商家的管理，利用后台算法、识别程序等对评价真实性进行监测，对涉嫌“刷分控评”的商家，采取警告、屏蔽、降低违规账号发言权、限制交易等分级惩罚举措。此外，市场监管部门要同网信、公安等其他部门形成监管合力，创新监管方式，多方共建真实可信的“点评生态”。【】

同时，在一些报道中也提到，网络水军群体的警惕性很高，经常是任务完成就解散群组，让收集证据和认定的难度进一步加大，相关执法部门也要及时跟进，发现一起查处一起，进行严厉打击，与平台形成合力，切断网络水军的利益链。【】

（以上综合经济日报、中国青年报、羊城晚报、光明网）

微言大义：

@呼噜秀才：之前有人出600元买我的账号，没敢卖，我还得用呢。

@来年依旧笑桃春：要净化网络空间，相关部门好好监督和管控吧。

@盛世美颜如颖随行：呵呵，这次是刷评分，下次是什么？直接说瞎话？

@啊笨猫：5块钱打分，我看到好多这种广告。

编后语：

如今，刷分控评的“花样”不断翻新，真是坑了顾客、乱了市场、苦了商家。要知道，无论“返现”求好评，还是“水军”刷差评，若非真实可信，就失去了评价的意义。口碑和信誉不是“刷”出来的，“刷评”更不能成为一门生意，构建良性健康的“点评生态”，亟待商家、平台、用户和监管部门形成合力、共同“清朗”。　　

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