深圳发去年下半年保险通报 人保财险居3项投诉量首位

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北京3月10日讯 中国银保监会网站昨日公布的《深圳银保监局关于2021年下半年保险消费投诉情况的通报》（深银保监发〔2022〕7号）显示，2021年下半年，人保财险在深圳的投诉量、理赔纠纷投诉量、机动车辆保险纠纷投诉量三项均在财产保险公司中位居首位。

2021年下半年，深圳银保监局共接收涉及深圳辖区内保险分支机构的保险消费投诉1448件，环比增长8.14%。其中涉及财产保险公司640件，环比下降3.47%，占投诉总量的44.20%。

人保财险去年下半年在深圳投诉量位居财产险公司首位

《通报》显示，2021年下半年，财产保险公司投诉量较多的依次为：人保财险172件，环比增长20.28%；平安财险84件，环比下降32.80%；太平洋财险69件，环比增长23.21%；国任财险38件，环比下降32.14%；亚太财险27件，环比下降6.90%；太平财险22件，环比下降8.33%；北部湾财险21件，环比下降8.70%；大地财险17件，环比下降52.78%；阳光财险17件，环比增长21.43%；前海财险16件，环比下降11.11%。

投诉量较多的财产保险公司（单位：件）

人保财险去年下半年在深圳理赔纠纷投诉量位居财产险公司首位

《通报》显示，2021年下半年，财产保险公司投诉涉及的主要事由为理赔纠纷，共计557件，占财产保险公司投诉总量的87.03%。

财产保险公司理赔纠纷投诉量较多的依次为：人保财险154件，环比增长24.19%；平安财险61件，环比下降29.07%；太平洋财险61件，环比增长19.61%；国任财险37件，环比下降31.48%；亚太财险27件，环比增长8.00%；太平财险20件，环比下降13.04%；北部湾财险19件，环比下降13.64%；前海财险15件，环比下降6.25%；阳光财险14件，环比增长55.56%；国寿财险13件，环比下降51.85%。

理赔纠纷投诉量较多的财产保险公司（单位：件）

人保财险去年下半年在深圳机动车辆保险纠纷投诉量位居财产险公司首位

《通报》显示，2021年下半年，财产保险公司投诉涉及的主要险种为机动车辆保险纠纷，共计485件，占财产保险公司投诉总量的75.78%。

财产保险公司机动车辆保险纠纷投诉量较多的依次为：人保财险154件，环比增长22.22%；平安财险66件，环比下降33.33%；太平洋财险41件，环比下降8.89%；国任财险30件，环比下降37.50%；太平财险19件，环比下降13.64%；亚太财险18件，环比下降10.00%；北部湾财险17件，环比下降10.53%；阳光财险12件，环比增长50.00%；国寿财险11件，环比下降35.29%；渤海财险10件，环比增长66.67%。

机动车辆保险纠纷投诉量较多的财产保险公司（单位：件）

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