孩子玩游戏充值近7千 申请退款爱九游没法核实未成年

德井义实之让我拉下拉链

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北京3月24日讯 （记者 马先震 何潇）“用父母的账号登录，反复充值数十次，退款审核取证难”……“熊孩子”大量“氪金”、家长退款维权不易的消费乱象近年层出不穷。衢州的吕先生近日也碰见了这样的问题。

据浙江广电总台《小强热线》栏目报道，衢州吕先生反映，10岁的儿子在游戏平台里充值6000多元。小朋友说他在玩一款叫“迷你世界”的游戏，钱都拿去购买游戏道具了。从充值记录来看，从上个月的11号到15号，四天时间孩子就充值了6000多元。50块的充值了131笔，还有100块的一笔，总共加起来是6877.72元。

据了解，“迷你世界”游戏属于广州爱九游信息技术有限公司。游戏平台表示，之前已经收到过吕先生的退款申请。客服人员称，核实到这个账号已经完成了实名认证，是成年人的。根据每天登录充值行为，没有办法核实到他是未成年进行充值的。要确实是未成年充值，会有相关工作人员帮跟进这个问题。目前，吕先生已经把相关证据重新进行提交，正在等待游戏公司的反馈。

经记者查询，广州爱九游信息技术有限公司于2013年10月9日成立，为广州灵犀互娱信息技术有限公司全资子公司。

2020年5月15日最高人民法院出台了《关于依法妥善审理涉新冠肺炎疫情民事案件若干问题的指导意见（二）》（法发〔2020〕17号）。其第一项关于合同案件的审理中的第9条显示，限制民事行为能力人未经其监护人同意，参与网络付费游戏或者网络直播平台“打赏”等方式支出与其年龄、智力不相适应的款项，监护人请求网络服务提供者返还该款项的，人民法院应予支持。

《中华人民共和国民法典》第十九条规定：八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认。

《民法典》第二十条规定：不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人，由其法定代理人代理实施民事法律行为。

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