谨防“超长预售”给消费者“挖坑”

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新闻背景：

“发货太慢了！是下单了才去种棉花吗？”近日，“超长预售”成为热议话题，网友纷纷表示电商平台的衣服预售时长愈发离谱。

创意图片 许子杰制作

“超长预售”到底可不可行？

所谓预售，是指消费者在产品上市之前预先付款，预售量积累到一定程度后商家才集中发货。这种模式有助于商家回笼资金，并且可以科学合理安排产量。根据预售情况，商家计算出大致的销量，由此配置首批进货的数量，之后再根据后续情况补单。【】

“超长预售”其实是一种大数据思维，积累数据为生产经营者做决策时提供参考。我们看待这一现象时，不能陷入非此即彼的怪圈，不要认为对商家有利的事对消费者就是不利的。其实，合理设置，完全可以双赢。【】

“超长预售”引发哪些问题？

一方面，是预售时间越来越长。调查显示，如今的电商平台，大量网红店铺成衣服饰的预售期普遍在25天至30天左右，有的预售期甚至长达两个月。顾客选择电商购物，原本是看重其快捷方便，结果却变成了“下单付款操作便捷，等待收货遥遥无期”。

另一方面，较长的预售周期带来了诸多售后难题。根据电商平台现有的售后机制，很多预售产品难以实现退换，这不仅影响了消费者的购物体验，更侵犯了消费者的合法权益。【详细】

提高失信成本 完善监管投诉机制

电商平台可以出台一些“实招”“硬招”，对卖家的发货时间、交易价格、运送方式等进行有效监督，不遵守承诺的商家则需要向买家支付一定的违约金，从而提高失信成本。【】

同时，有关部门要进一步畅通投诉渠道，简化处理流程，帮助消费者维权。只有商品品质和服务都上去了，消费者的体验变好了，预售机制才能在合法合规的道路上走得长远。【】

（以上综合经济日报、广州日报、钱江晚报）

V视角：

@柠檬小能：商家标明预售和发货日期，能接受再买呗。

@婠婠不晚睡啊：可以理解商户预售的做法，但是消费者也是用脚投票的，预售时间太长客户也会自然流失。

@_半条咸鱼_：除了定制，其他普通商品不接受预售。

@大概是武陵人吧：等一个星期我愿意，但你要我下单之后，等你去摘棉花、再织布、再绣花，我就打人。

编后语：

商家能提前回笼资金，厂家能科学安排生产，消费者能得到一定优惠，以销定产的预售本身没有问题。争议的焦点在于，预售不及预期，商家可以随意更改规则，而消费者却只能吃“哑巴亏”。诸如，定金不能退、发货时间一拖再拖却无赔偿等一系列“霸王条款”，让消费者利益遭受损失。因此，只有提高商家的违法失信成本，完善电商平台管理，畅通消费者投诉维权渠道，才能避免预售制走向畸形。

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