ITSS信息技术服务标准是什么，有什么作用？- 罗以智识IT资质专题223

1、关于 ITSS认证

ITSS（Information Technology Service Standards，信息技术服务标准，简称ITSS）是一套成体系和综合配套的信息技术服务标准库，全面规范了信息技术服务产品及其组成要素，用于指导实施标准化和可信赖的信息技术服务。

ITSS的内容包含了信息技术服务的规划设计、部署实施、服务运营、持续改进和监督管理等全生命周期阶段应遵循的标准，涉及咨询设计、集成实施、运行维护、服务管控、服务运营和服务外包等业务领域。具体对应证书包括ITSS运维、ITSS云服务等，级别由高到低分为一、二、三、四级，首次最高可以申请三级。

2、发证机构

中国电子工业标准化技术协会信息技术服务分会（ITSS认证委员会）

3、项目周期

6个月左右统一批次公示下证。

4、证书适用范围

认证证书适用于所有提供产品和服务的组织（例如商业企业、非赢利组织）包括但不限于：

01、为外包服务寻找竞标的组织；

02、要求供应链中的所有服务提供商采用一致性方法的组织；

03、需要证实其有能力提供满足顾客要求的服务的组织；

04、通过过程的有效采用来监视并改进服务质量，旨在改进服务的组织等。

5、认证的作用

1、是企业能力获得第三方权威机构认证认可的依据；

2、是需方选择的依据，可以提高需方对服务商的信任度；

3、规范管理与技术，提高客户满意度；

4、拓宽企业的业务范围，获得更多业务机会。

通过以上介绍，相信大家都有了一定的了解。ITSS运维资质是在工业和信息化部、国家标准化委的领导和支持下，由ITSS工作组研制的一套IT服务领域的标准库和一套提供IT服务的方法论，更适用于中国信息技术服务企业的需求。其适用于运行维护类服务，内容覆盖面广，会从服务能力要求、服务人员、服务过程、服务技术、服务资源全方位提升企业运维能力。在ITSS运维认证过程中有一定的要求，满足要求的企业才能通过审核。以上内容由智识资助交流平台汇总整理。