深陷争议之后，WPS还能留住用户吗？

文 / 四海

出品 / 节点财经

7月13日，因“被曝会删除用户本地文件”而上热搜的WPS，给出了最新的回应：不会对用户本地文件进行任何审核、锁定或删除等操作。针对可能包含违禁内容暂时被禁止访问的文件，WPS为用户提供客服申诉渠道、文档找回路径。这是WPS在事发当天之后的第二次回应。

7月11日，WPS突然上了热搜。网友“米兔只想赚钱”称自己用 WPS 写作编辑的一百多万字小说，被 WPS 以“文件含有违禁内容，禁止访问”的理由进行封锁，现在完全打不开。有部分网友猜测，这可能是WPS 的敏感词探测功能探测出敏感信息后，锁死了文件，甚至还会将云端和本地文件都删除。

当天， WPS 在回应时表示“删除用户本地文件”属于讹传，系近期一位用户分享的在线文档链接涉嫌违规，WPS 依法禁止了他人访问该链接，关于删除用户本地文件的说法纯属误导。

说WPS这次上热搜意外的主要原因在于，WPS最饱受诟病的一直都是广告太多，但因为疑似删除用户文件而上热搜还是第一次。就在7月13日，WPS又表示计划在2023年彻底关闭广告业务。

一边澄清用户猜测，一边出手整治“顽疾”，可以看出WPS这次采取了较强的整治力度和决心。不过，彻底关闭广告业务虽然博得了用户的好感，但也带来了不确定性，因为广告业务一直是WPS的主要收入来源之一。

根据2021年财报显示，金山办公（WPS上市主体）的总营收为32.8亿元（人民币），同比增长45.07%；归母公司净利润10.41亿元，同比增长18.57%。

根据服务对象和服务方式的不同，金山办公将收入来源划分为四部分，分别是个人办公服务订阅业务、国内机构订阅及服务业务、国内机构授权业务，以及一直饱受诟病的互联网广告推广服务业务。

实际上，广告业务在此前就处于收缩状态，但仍占到14%（2021年）的收入，如果明年全部关闭，势必将对公司业绩产生较大的影响。

与此同时，这也将对金山办公的增长前景产生影响。

自从2019年上市以来，金山办公呈现出缓慢增长的态势。2019年-2021年，公司的收入增速从43.1%涨到了45.1%，涨幅不大。

到了今年一季度，金山办公的收入增速从去年同期的107.7%下滑至12.26%，互联网广告推广服务及其他业务的营收为6512万元，同比减少了45.88%。

从业绩走势上看，全面关闭广告业务既算是顺应业务发展的趋势，也能得到用户的青睐。

2021年1月，金山办公的股价冲到了521元的高点，市值超过2400亿元，如今只剩818亿元，这些措施能否帮助公司找回失去的价值，让我们拭目以待。

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