中国人寿回应市场关注：引导代理人队伍向高质量发展

极品官运

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北京8月27日讯（记者 马欣）中国人寿（601628.SH）昨日上午召开2021中期业绩发布会，介绍上半年业绩情况，并就代理人队伍、新业务发展、科技水平等市场关注的问题进行了回应。

根据2021年半年报，中国人寿报告期内实现保费收入4422.99亿元，同比增长3.5%；实现归属于母公司股东的净利润409.75亿元，同比增长34.2%。

下半年如何推动新业务发展？

苏恒轩回应：寿险业长期向好的发展趋势没有改变

在中国人寿2021年中期业绩发布会上，中国人寿总裁苏恒轩分享了下半年的寿险业发展思路。他表示，保险业当前面临的短期挑战仅仅是行业结构和新供求关系间的阵痛，仍然看好我国经济长期向好、稳中向好的发展态势。国家最近出台了一系列政策，这些政策有利于保险业的发展。寿险市场的潜力仍然十分巨大，保险的密度和深度证明了这一点。

苏恒轩表示，中国寿险业仍处于大有可为的战略发展机遇期，从中长期来看，长期向好的发展趋势没有改变。对中国人寿而言，下半年将继续坚持稳中求进、稳中向好的稳健经营工作总基调，继续坚持质量优先、价值第一，不断深化改革创新，持续推进高质量发展。

第一，坚持稳健经营，平稳发展。要牢固树立以客户为中心，统筹好保障型业务与长期储蓄型业务的发展。同时，要进一步强化资产负债匹配管理。

第二，坚持提质稳量，深化队伍转型。提升销售队伍，重点要提升专业化、职业化、数字化。这是适应新时代高质量发展，或者是新阶段构建新格局，在新理念的引导下队伍发展的基本方向和策略。

第三，坚持改革创新，推进“鼎新工程”的纵深落地。这里最重要的是持续加大市场化改革力度，加快研究推进多元板块的新发展模式。同时，在第四次工业革命、科技引领时代，中国人寿要强化科技创新的引领，推动数字化转型，打造数字国寿。

第四，坚持提质增效，持续提升运营服务的能力。苏恒轩认为，服务本身也是一种竞争力，所以中国人寿要持续提高集约化和智能化水平。

第五，坚持合规经营，牢牢守住不发生系统性风险的底线。

关于代理人队伍缩减

詹忠回应：坚持代理人队伍高质量发展宗旨

近年来，保险代理人的“人海战术”已经走到了瓶颈，多家险企正在优化代理人质量，中国人寿也不例外。

截至2021年6月30日，中国人寿总销售人力约122.3万人，较2020年年末减少23.5万人。

其中，截至报告期末，中国人寿个险销售人力为115万人。其中，营销队伍规模为71.9万人，收展队伍规模为43.1万人。个险板块月均有效销售人力同比有所下降，但绩优人群稳定，队伍基础总体稳固。

中国人寿副总裁詹忠也在2021中期业绩发布会上谈及了代理人队伍未来的发展方向。他预计，从行业发展的角度判断，未来代理人队伍规模不会再出现大幅增长的情况，各家公司会更注重队伍质态和结构。

詹忠表示，中国人寿始终坚持高质量发展宗旨，更加注重增员标准以及招募人员的质量，在日常培训上下功夫，因此尽管受疫情影响，公司的流失率还是有所降低。

他还表示，中国人寿的代理人队伍将朝着专业化、职业化、数字化的方向迈进，如目前正在推行的代理人队伍建设4.0体系，顺应市场变化，顺应高质量发展要求，让代理人队伍向高质量方向发展。

关于“科技国寿”

阮琦回应：科技水平已发生巨大变化

2019年3月，中国人寿全面启动“科技国寿”三年建设行动，科技驱动、科技创新等字眼被反复提及，中国人寿科技转型的决心也可见一斑。

中国人寿副总裁阮琦在2021中期业绩发布会上表示，自从实施“科技国寿”三年行动方案以来，中国人寿的科技水平已经发生了巨大变化。简单来说，可以概括为三点内容。

第一，平台化。中国人寿在过去两年的时间里，已经完成了原有所有应用的服务化改造，在此基础上构建了中国人寿的数字化平台，通过数字化平台为公司的业务全面赋能。中国人寿数字化转型的最终目标是要打造成一个平台化的公司。

第二，算力层面。中国人寿已经全面运用了混合云，数字化平台就是构建在混合云强大的算力之上，这个变化跟过去是完全不一样的，因为有了混合云，中国人寿现在已经完全实现了互联网化。有了混合云，中国人寿正在向边缘计算延展。在云化的前提下，中国人寿所有信息化设备正在开始实现集中纳管，现在纳管的设备已经超过了20万台。

第三，产品制。通过产品制以后科技和业务高度融合，从某种角度来说科技已经完成了角色的变化，科技就是业务。所以中国人寿在日常工作中引入了OKR（目标与关键成果法）工作法以鼓励创新，快速地应对市场，进行迭代，最终以最快的速度达成自身目标。

关于互联网保险的挑战

詹忠回应：已成立互联网业务部

上半年互联网保险公司发展迅速，其增速与传统保险行业增速形成鲜明对比。中国人寿作为一家传统寿险公司，一直在持续关注互联网业务，也在积极地做一些工作。

詹忠介绍称，中国人寿在去年“鼎新”改革以后成立了互联网业务部，目前公司的互联网业务以自营业务为主，外部业务合作占比较低。对于外部合作，中国人寿主张积极开放的共赢态度，也在积极筛选优质的平台进行合作。现阶段，中国人寿正在积极探索，强化科技赋能，提高效率，以客户为中心。

詹忠认为，保险产品作为一种相对较复杂的金融产品，不仅需要线上服务，更需要专业、持续、有温度的线下服务。同时，监管正持续整顿互联网保险乱象，他相信通过整顿，能够净化整个互联网市场。他还称，中国人寿也会积极跟上时代，扬长补短，找到属于自己的特色，在互联网市场占有一席之地。

苏恒轩进一步强调，中国人寿传统但不保守，坚持而不固执，秉持“见贤思齐、纳新吐故、守正创新、与时俱进”的态度来拥抱时代、拥抱变革，多做少说、多干实事。

关于投资策略

张涤回应：始终坚持“守正、前瞻”

截至2021年6月30日，中国人寿总资产达46527.93亿元，较2020年底增长9.4%；投资资产达44575.24亿元，较2020年底增长8.8%。报告期内，中国人寿准确把握固收资产配置窗口积累长久期资产，紧密跟踪权益市场波动灵活实现收益。

2021年上半年，中国人寿实现总投资收益1176.38亿元，同比增长22.4%；总投资收益率达5.69%，较2020年同期上升35个基点。

中国人寿投资管理中心负责人张涤表示，上半年投资面临一定挑战，作为一个长期投资者，中国人寿始终坚持“守正、前瞻”。守正即，尊重寿险公司规律，把握资产负债的关系，做好资产配置；前瞻即，深入研究国家政策和导向，在投资上能够做一些前瞻布局。

她表示，大类资产配置上，要围绕中枢做好基础配置，同时有效管控风险。未来中国人寿会坚持基本的原则和方法论，如此才能应对市场的不同变化，做资本市场的“长跑者”。

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