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中消协发布“2021年十大消费维权舆情热点” 加拿大鹅因退货政策双标再被点名

  • 来源:互联网
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  • 2022-01-26
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北京奔驰戴克

近日有关于北京奔驰戴克的话题受到了许多网友们的关注,大多数网友都想要知道北京奔驰戴克问题的具体情况,那么关于北京奔驰戴克的相关信息,小编也是在网上收集并整理的一些相关的信息,接下来就由小编来给大家分享下小编所收集到的与北京奔驰戴克问题相关的信息吧。

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1月25日讯( 郭帅)日前,中国消费者协会发布“2021年十大消费维权舆情热点”,“新疆棉事件”、“连锁餐饮食安问题”、“奢侈品牌双标”等消费事件上榜,其中源自加拿大的高端羽绒服品牌加拿大鹅因“中外退货政策双标事件”被点名。

图源:中国消费者协会

2021年10月底,上海一消费者反映,在加拿大鹅专卖店购买售价11400元的羽绒服,付完款后被店员要求在写有“除非相关法律另有规定,所有中国大陆地区专门店售卖的货品均不得退货”的《更换条款》上签字,不签字就不能拿走衣服。消费者随后发现,该羽绒服更是存在商标绣错、缝线粗糙,面料还有刺鼻异味等质量问题。上述情况引起消费者广泛关注,进而引发对加拿大鹅中外退货政策“双标”的质疑。

上海市消保委随后就上述《更换条款》约谈加拿大鹅,并要求加拿大鹅在12月2号中午前提交《更换条款》的正式说明。上海市消保委表示,加拿大鹅参会人员确认了在加拿大鹅官网上30日无理由退货的相关条款,并表示该条款不适用于中国大陆,中国大陆适用7天无理由退货条款。

上海市消保委表示,对加拿大鹅提交的《更换条款》的正式说明不满意,将再次约谈加拿大鹅公司。12月9日晚间,加拿大鹅通过微博发布公告称,在上海市消保委的指导帮助下,公司更新并优化了“加拿大鹅中国大陆地区退换货服务承诺”,直营线下专卖店将执行14天内免费更换同型号商品的退换货政策。

对此次事件,中国消费者协会表示,任何品牌在消费者面前都没有特权,呼吁消费者理性消费、主动监督,拒绝盲目品牌崇拜和炫耀性、攀比式消费,面对经营者的傲慢与偏见要敢于说不。中消协同时表示,经营者应当守法诚信经营,心怀责任担当,努力为消费者提供优质高效的产品和服务,切实保障消费者合法权益,把赢得消费者信赖作为企业发展、品牌长青的首要考量。

公开资料显示,Canada Goose(加拿大鹅)是1957年在加拿大创立的高端服饰品牌。该品牌在2018年正式进入中国市场,并成立了关联公司希计(上海)商贸有限公司,负责中国区的产品销售。天眼查显示,希计(上海)商贸有限公司2018年6月在上海成立,注册资本2500万人民币。

注意到,“中外退货政策双标事件”并非加拿大鹅首次在口碑上“翻车”。

此前于2021年7月份,因在天猫旗舰店发布“我们的所有羽绒混合材料均含有Hutterite羽绒,这是优良且最保暖的加拿大羽绒”的广告内容违反广告法相关规定,希计(上海)商贸有限公司被上海市黄浦区市场监管局处以罚款45万元的行政处罚决定。随后,“加拿大鹅因虚假宣传被罚45万元”的话题登上微博热搜,引发巨大关注。

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  • 编辑:唐志刚
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