学史力行办实事 金融为老贴民心

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经过多年匠心耕耘，2020年兴业银行泉州分行在全国各行业数千家参评机构中脱颖而出，荣获全国“敬老文明号”荣誉称号，受到国家卫生健康委、全国老龄办通报嘉奖。今年以来，兴业银行泉州分行通过开展党史学习教育，把“我为群众办实事”实践活动作为着力点，以“用心服务，让老年人满意”的服务理念，进一步加大涉老服务工作建设，规范服务细则、改进服务流程，为兴业银行“安愉人生”品牌服务再焕新意。

6月18日上午，兴业银行泉州分行开展“走进晋江梧林，传承红色金融史”活动，邀请数十位老年人参观梧林古村落，了解华侨们爱国、爱乡的故事，以及支援抗日、支持革命的红色金融历史。今年57岁的谢阿姨已经是第三次参加兴业银行泉州分行安愉客户活动。“平时有空我喜欢出来多走动，兴业银行组织的周边游很合适老年人”，谢阿姨说，“今年的活动更丰富应景，银行工作人员还给我们讲解了防范电信诈骗等金融知识，十分用心。”

从丰富老年人生活到建设敬老服务示范网点，兴业银行泉州分行已将敬老服务融入到日常工作的点滴之中。

作为辖内敬老服务示范网点，兴业银行泉州东湖支行以暖心的服务赢得了客户的高度赞许。杨阿姨是东湖支行的老客户，她提到该行服务时总是赞不绝口：“我年纪大了，腿脚不利索，每次到网点，银行值班人员总是第一时间到门口扶我进门、帮我取号，全程帮我把要办的业务服务得妥妥的，有些业务还教会我怎么用手机银行操作，免得来网点多跑一趟。手机银行还升级了适合我们老年人的大字版，这个服务贴心又舒心！”

在兴业银行泉州安溪支行，轮椅、应急药箱、血压计、老花镜等助老设备一应俱全，大堂经理一日三巡首先要检查的就是各项便老设施是否需要更换或补充。为了便利老年客户，该网点成立了雷锋志愿服务站，指定厅堂团队为志愿服务者主要成员，在每日巡检值班过程中及时了解老年客户需求，提供相应的志愿者服务。

“党史学习教育的一个重要环节是做好‘我为群众办实事’实践活动。‘办实事’就是要始终保持马克思主义政党的鲜明本色，深入践行全心全意为人民服务的宗旨。”兴业银行泉州分行相关负责人表示，在下阶段工作中，该行将继续积极支持和参与为老服务，以“安愉人生”品牌建设为核心，不断完善和优化养老金融服务内容，协助当地养老管理机构，为支持养老产业发展，营造敬老、爱老、助老社会新风尚贡献金融力量。