深业上城“专梯文化”当休矣

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近来，深圳市属国有企业深业集团旗下的深业上城写字楼随意、高频次的控梯行为引起不少乘梯人员不满。

深业上城位于深圳市福田区的核心地段，交通便利，皇岗路、彩田路、北环大道、笋岗路纵横交错，且周边景色秀美，向西有连廊连接莲花山，东边则通达笔架山。除大型综合商场外，还有两栋超高层的写字楼物业，自投入运营以来，已陆续有多家企业入驻。

如此优越的硬件环境，按理入驻的企业应该能充分体验到营商的便利性。然而理想很丰满、现实却很骨感。据了解，不少入驻企业和来访人员都对深业上城的管理服务深为不满，如最基本的电梯乘梯需求，体验便十分不佳。不少人都遇到过这样的情形，在正常上下班期间，深业上城随意性、高频次控制多部电梯用于部分特殊用户乘用，并强行无理要求他人乘坐其它电梯，以至于虽然整栋楼电梯不少，却因为人为“控梯”而导致不合理现象——部分电梯长时间排队、人满为患，被控的电梯却在那“虚位以待”，白白浪费了时间和资源。

当前国外疫情仍十分严重，国内多地亦有偶发性疫情。在疫情防控依然不能丝毫松懈的当下，作为人流量密集的写字楼，运营管理者应从制度和规则上保证用户的员工生命安全，牢牢地守好防疫这根红线。而电梯因为使用频次最高、人员情况最复杂、空间最逼仄，自然成为防疫屏障中最为薄弱的一环。作为物业管理方，随意、高频次的控梯行为，人为加剧了电梯间的人流密度，增加疫情感染风险，此为人为“控梯”不妥之一。

公开、公平是一切市场行为的基本准则。电梯是面向所有租户的公共资源，企业付费入驻办公，就有权利平等、安全、正常地使用电梯。运营管理方的控梯行为，没有明确的规章制度，亦无合理的日程安排，这涉嫌对客户实行歧视化服务。不少商家反映，当初运营方在招商时笑脸相迎，但承诺的种种服务，很多却没有兑现，企业入驻后“门难进、梯难乘、事难办”。作为国企，却不能坚持基本的诚信原则，也没有严谨的规章制度，明显与深圳这个市场化、国际化的城市氛围格格不入。此乃人为“控梯”不妥之二。

据深业上城物管“解释”，之所以频频人为“控梯”源于在写字楼高层有一招商引资办公场所，为体现对招商引资之重视而对来访客人“专梯”以待。窃以为，恰恰大不可取，吸引资金项目来深投资兴业人家看中的是大环境大机会，大可不必在控梯这种事情上耍小聪明。众所周知，改革开放和高度市场化是深圳立足于全世界的重要标签，深圳市政府正在大力推行“服务型政府”理念，深业上城作为市属国企旗下物业，理应上下步调一致，尊重市场规则，把服务客户当成生根立命之本。运营方隔三岔五地控梯占用公共资源，服务一小部分群体，虽然只是一件小事，其实反映出了隐藏在某些人骨子深处的特权思维。体现效率，不能不要公平，此乃人为“控梯”不妥之三。

综上，类似深业上城控梯这种不顾社会公平效率，罔顾群众合理需求的陋习，理应休矣。

编辑：叶舒筠

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