在订价方面，我们搭建了AI大模子，和以销定产的方法，完成了一机一价，让收受接管价钱具有合作力

　　在订价方面，我们搭建了AI大模子，和以销定产的方法，完成了一机一价，让收受接管价钱具有合作力。

　　2018年开端，亿家清水及旗下无忧效劳停止全部品牌的片面晋级，推出努力于打造海内抢先的一站式智能家居效劳平台——熊洞科技。熊洞科技旗下三大营业板块，包罗全屋智能设想效劳平台熊洞智家、承接品牌商和渠道商装置维修效劳的效劳托付平台熊洞效劳，和2023年新探究形式——智能家电收受接管换新平台小智换新。这三大营业板块，组成了熊洞科技从计划设想到中期产物装置、维修、调养，到前期收受接管换新的一站式、全性命周期效劳。

　　一方面，今朝智能家电的市场存量比力大，此前也没有一家成熟的平台；另外一方面，智能家电手艺开展很快，产物更新迭代速率十分快，很多用户有连续换新晋级的需求。别的，收受接管主打绿色、环保，契合国度大的开展标的目的，特别是“双碳”政策驱动下，国度麋集推出许多面向收受接管企业开展的利好政策科技感实足的英文，从另外一个角度坚决了熊洞做这件事的决计。

　　站在工程师的角度，已往我们平台的工程师，只能接装置维修工单。如今，在全屋智能营业形状下，不只能够承接更多品类的效劳，还能够做熊洞的全屋智能合股人。

　　在收受接管营业流程上，根本上能够分为五大流程：第一，要先思索获客。所谓的获客，更浅显的讲就是旧机从那里收受接管，如今我们收受接管的渠道包罗与各平台协作，各大平台厂商协作。还包罗线下渠道，比方社区收受接管网点，和和线下小B一同做二手旧机的获客。

　　今朝，市场上各人电品类，包罗冰箱、洗衣机等收受接管营业开展比力成熟，熊洞将眼光锁定新兴品类市场，是海内首个专注于干净、情况等智能电器的收受接管平台，聚焦扫地机械人、洗地机、吸尘器、壁挂新风机、氛围净化器、清水器等品类。

　　之前我们与品牌厂商的协作，次要是清水器、渣滓处置器、扫地机械人、洗地机、智能门锁这些单品的安维效劳，再就是全屋智能的计划设想和托付施工，有了小智换新营业后，我们还能够供给“拆旧+装新+旧机收受接管”一体的效劳，别的另有官翻机贩卖、中心寄修工场等效劳。

　　亿家清水作为海内最早的专业清水效劳平台，十多年来，从无忧效劳到熊洞智家、熊洞效劳，再到小智换新，固然我们是效劳平台，但不断以来，公司数字化的基因十分壮大。如今是讲求提拔服从、讲求服从的时期，因而我们内部十分重视数字化体系的建立，特别是收受接管上来的机械装备比力多，纯真依托野生做一对一分拣、一对一记载和处置，没法支持我们日收受接管5000单、日维修超越1000单的范围。固然，跟着营业开展，收受接管才能和数字化IT体系建立的完美，日收受接管单量和日处理才能必定会不竭向上，这类底气源于我们搭建起了全链路的数字化体系科技战的界说。

　　站在品牌商的角度，对效劳的诉求，不过是用更低的效劳本钱、更广的效劳范畴为用户供给更高品格的效劳托付和履约，让用户有更好的品牌体验。

　　站在工程师的角度，工程师期望本人具有愈来愈专业的效劳妙技，和更丰硕的品类效劳经历。从最后装置清水器、渣滓处置器、洗碗机，到跟着智能家居的鼓起延长到到智能门锁、高低水扫地机和洗地机等新兴智能家居品类。经由过程效劳妙技的提拔，终极工程师获得的是切实在实的效劳支出提拔。

　　针对机械停止分门别类的处理后，能够贩卖的机械大概装备、零部件就会流转到线上线下各渠道，抖音直播、线下小B、二手商城、外洋等贩卖渠道持续贩卖和处置。这是小智换新的全部贩卖途径。

　　在质检环节，经由过程数字化IT体系的建立不竭完美和尺度化全部收受接管的营业流程。今朝曾经成立了主动化的质检线，能够做到全程录相、一机一检，前期贩卖每一个机械婚配装备编码，便利溯源，前期贩卖和用户发生纠葛都能够很好的躲避。

　　站在效劳的角度，作为效劳平台要饰演的脚色，是品牌厂商、用户、工程师中心的桥梁。我们需求不竭拓宽效劳品类范畴，拓展营业鸿沟科技战的界说，为用户供给更完善、更具品格的效劳，让我们的协作同伴厂家愈加合意，同时让平台上的工程师有更多的支出滥觞，有更多的营业时机。

　　我们有一名山东德州的工程师，最早在北京，多年以来不断跟跟着我们平台承接效劳工单。从清水品类到渣滓处置器科技战的界说、智能门锁装置和全屋智能。2022年回到故乡德州以后，他的身份酿成了熊洞智家的全屋智能合股人，开起了全屋智能效劳门店，既能够持续承接平台在德州的各种效劳工单，也能够贩卖我们供给链协作的各种商品，同时在本地拓展各种全屋智能客户定单。针对他缺少全屋智能的设想才能、贩卖转化才能的成绩，熊洞平台卖力为其供给各类手艺撑持。

　　今朝，熊洞效劳不再仅仅是清水效劳平台，同时笼盖智能单品装置，包罗这些年火爆市场的高低水扫地机械人、智能窗帘、智能摄像头、智能影音类的装置，和卫浴类，包罗智能马桶、浴霸等品类的装置效劳。

　　跟着数字化的不竭完美晋级，小智换新在此根底之上，服从和营业才能也将再次提速，这也是智能家电收受接管板块将来计划中主要一环。

　　2020年，我们和天猫精灵及小爱同窗协作，从单品延长到了全屋智能托付。以后，我们发明全部家电的存量市场范围比力大，5G及AIoT手艺的开展加快了全部产物的更新换代，用户的换新需求也十分大。这一次科技感实足的英文，熊洞再一次看到了收受接管营业的开展空间。以是，我们在装置效劳根底上再次扩展营业鸿沟，锁定收受接管换新。

　　同时，共同各大厂商睁开存量市场的深挖。不管是同品牌以旧换新，大概跨品牌、跨品类以旧换新，均能够展开协作，经由过程以旧换新的方法吸收更多用户，同时提早锁定新机贩卖市场。

　　比方，清水器品类。用户和品牌厂商更火急的需求是“拆旧+装新+旧机收受接管”一体的效劳，熊洞平台在天下有十几万工程师，能够完成一站式效劳。针对拆下来的旧机，有一部门能够在当地化做处理，别的一部门会送往武汉中心回出工厂，相似于扫地机，在收受接管中间做审定和处理，成色不错的机械干净调养以后停止二次贩卖，一部门停止部件拆解贩卖，对成色比力陈旧的装备则间接抛却做环保处理。

　　德州小同伴脚色转换的例子，只是我们平台上11万名工程师的一个缩影。另有更多工程师同伴都能够在熊洞平台上完成脚色演变，不管是装置营业仍是全屋智能合股人，大概是如今能够扩大的收受接管换新的合股人，我们都十分欢送和各人一同做这件事。

　　在全屋智能方面，熊洞成立了全屋智能的效劳托付系统，笼盖天下500多个次要都会和地域，能够按照用户差别的范例、预算科技感实足的英文、生态平台的需求，同时停止TO B和TO C两条效劳动线。一方面，能够承接品牌厂商的全屋智能用户及项目托付落地；另外一方面，面向C端用户供给高度定制化、本性化的全屋智能设想及托付效劳，包罗米家、华为等差别平台的全屋智能处理计划。

　　小智换新的400呼唤中间客服大本营在武汉，同时也在武汉成立了中心收受接管中间和中心维修工场，包罗1万平米的仓储物流中间。新一年的计划傍边，我们环绕武汉的中心收受接管中间和维修工场会搭建起地区性的收受接管中间和维修网点，以低落本钱、提拔服从。

　　恰是基于关于效劳平台任务的考虑，熊洞平台在自己营业的范畴和鸿沟上，不断都没有截至探究的程序。十几年前，我们次要是专注于做清水品类，从2018年以后，跟着5G、AIoT手艺的开展，我们从清水品类延长到了全部智能单品，并迎来了大范围开展的阶段，扩大了智能门锁、卫浴、厨房电器、干净电器等更加丰硕的效劳品类。

　　这两步均是成立在今朝武汉中心维修工场根底上的进一步的计划。第一步将会挑选在华东、华北、华南等地区落地，尔后再挑选一些地域停止第二批建立。

　　今朝，在收受接管换新营业方面，固然切入工夫不长，但小智换新曾经搭建起了较为完美的线上线下营业系统。比方，处理了旧机从哪来这一泉源成绩。一方面，我们和许多品牌厂商以旧换新的营业场景需求停止协作，和具有以旧换新营业开展需求的平台，包罗京东、天猫、抖音等电商平台。和转转科技感实足的英文、闲鱼等二手平台，今朝转转扫地机、洗地机等品类就是由小智换新承接。

　　实践上，今朝处置收受接管换新营业的企业并很多见，要想从这块新蓝海市场中突围，熊洞有本人的考虑，即在阐扬原有效劳平台和效劳资本整合劣势上，打造一条差同化的、具有熊洞特征的换新收受接管平台。

　　在贩卖层面，一方面建有本人的二手贩卖商城，同时也在闲鱼、抖音等渠道经由过程直播停止二手产物贩卖，还与海内的很多小B商家成立了协作干系，别的还与东南亚、中亚的外洋渠道成立了协作干系。

　　今朝小智换新营业系统才能，最间接体如今1万平米以上的中心收受接管仓储面积+天天超越了5000单的上门收受接管才能+超越1000单的收受接管检测才能+天下快要12万的协作平台工程师。我们与许多品牌厂商成立起了多年的合作无懈干系，恰是基于本身的效劳劣势和市场需求、行业需求判定，小智换新关于全部财产链而言，具有十分实践的意义。

　　今朝，我们在武汉建立了中心收受接管中间和中心维修工场。在将来的营业计划中，除武汉以外，一方面将在物流比力兴旺大概经济比力兴旺的地区，比方江浙沪科技感实足的英文、京津冀等地区，再建登时区性的收受接管处理中间。次要是基于物流便利性的思索，分离野生本钱劣势，在次要地区搭建收受接管科技感实足的英文、处理、拆解中间，负担签收验机、处理拆解的功用。