（2）以用户需求为中心设置效劳功用

　　（2）以用户需求为中心设置效劳功用。掌握用户需求，充实理解广阔科技事情者和社会公家的定见，以用户需求为导向对科技社团官网停止改版，加强用户友爱性和用户体验。今朝，经由过程挪动端阅读信息愈来愈遭到用户的欢送，开辟挪动适配版，或接纳自顺应方法，利用户不管经由过程何种挪动装备，都可十分便利温馨地会见到官网的各个频道和栏目站点，这类做法愈加顺使用户的阅读风俗。

　　五是网站功用单一。很多科技类社团官网次要以信息公布为主，某些根底性、通用性的功用还没有供给。以至不供给检索功用，用户没法快速定位或查询所需内容，体验感较差。别的，很多网站也缺少互动及效劳等功用。

　　期望重新版科协网获得的在线效劳包罗人材培育评比（6414人），占比56.63%、项目申请申办（5870人），占比51.82%、创业立异效劳（5439人），占比48.02%、项目评选评审（5193人），占比45.85%、政策法例解读（4797人），占比42.35%、在线 希冀在线效劳状况

　　到场查询拜访的用户更期望重新版科协网获得的数据效劳包罗最新功效展现（8238人），占比72.73%、学科穿插功效（7073人），占比62.44%、文献参考材料（6420人），占比56.68%、专家概念看法（5831人），占比51.48%等（图6）。

　　2017年12月，中国科协网分离其他科技类社团官网，对旧版中国科协网的版面设想、栏目设置及功用完成等方面停止了阐发，发明了诸多成绩。同时，这些成绩在其他科技社团的官网中也有表现。

　　（3）栏目设置扁平化，进一步削减了层级。网站导航频道即一级栏目普通在6至8个，使得信息展现的层级进一步削减，栏目设置愈加科学。当局网站建立中按照《当局网站开展指引》中明白的“信息公然”“解读回应”“处事效劳”“互动交换”等请求局部提到一级栏目展现，既凸起了当局网站的功用定位，又收缩了老苍生查找当局信息所需求的工夫，提拔了体验度，加强了得到感。关于科技社团官网建立，《当局网站开展指引》是一个无益的参考。

　　定准绳定办法2016年，中共中心办公厅印发的《科协体系深化变革施行计划》中明白提出“以学术交换为序言，建立网上科技社团和科技社区，打造收集科技事情者联络效劳平台，加强事情联络和感情交换”[6]。计划的公布施行从效劳理念、事情准绳、施行办法等方面临“互联网+科技社团”的计划建立提出了新的请求。以此为根据，分离科协机构深化变革的内生需求，颠末重复研讨，肯定了科协网改版晋级的目的、准绳和办法。以“立异、打破、引领”为改版理念和效劳目的。中国科协网改版晋级要立异和探究“互联网+”时期展开群团事情的新形式；打造“政务信息公布+数据资本效劳+效劳科技事情者”三位一体的中国科协流派网站，构成科协体系政务信息交融同享、效劳科技事情者方法连续立异的全新格式；引领中国科协一体两翼构造官网改版晋级建立，彰显科协构造的新形象。

　　“查询拜访研讨是找事之基，成事之道。”科技社团网站的改版晋级应以查询拜访研讨为先，经由过程问卷查询拜访、网上调研、实地调研、重点难点钻研等方法多方咨询定见，会聚改版倡议，探究提拔空间。在中国科协网改版施行过程当中，以下三个环节的调研事情相当主要。

　　以“用户导向、对标国际、开放交融”为整体事情准绳。在精确实时掌握用户需求的根底上，以效劳科技事情者为中心导向，供给有代价的信息和效劳；比较国表里优良科技社团网站，从效劳内容和手艺平台等方面停止对标研讨，以国际视野重构中国科协网；基于开放的平台和尺度标准，完成中国科协网与天下学会、处所科协的信息交融，鞭策中国科协体系内各网站之间的信息与效劳交融。

　　中国科协网（图1）作为中国科学手艺协会信息公然辟布的官方网站，由中国科协办公厅主理、中国科协信息中间卖力计划建立和运营保护。2018年“聪慧科协”工程启动以来，为更好地提拔中国科协的“形象手刺”，鞭策开放型、关键型、平台型科协构造建立，中国科协信息中间构造展开了中国科协网创立以来范围最大的一次改版晋级建立，以期完成形象设想、信息公布、数据资本、效劳功用、宁静保证等多维一体的体系晋级。改版计划于2017年12月订定完成，用时12个月，2018年12月，中国科协网全新改版上线）。改版后的中国科协网，对标“四效劳”的职责定位，按着中国科协“1-9-6-1”的计谋计划，搭建起“党建、智库、学术、科普”四其中心内容频道，建成“全景科协、消息、数据、使用”四个线上效劳频道，为科技社团的改版建立探究出新架构、新形式。

　　2017年8月，习近平总书记对群团变革事情做出主要唆使：“要深化掌握新情势下群团事情纪律，鼎力鞭策改良立异，增强下层根底事情，增强网上群团建立，进步做好群团事情的才能程度”[1]。2018年4月2日，中国科协办公厅印发《2018年科协体系深化变革重点使命》，正式提出要“打造聪慧科协，完美信息化开展机制，建立网上科技事情者之家”[2]。2019年2月26日，中国科协办公厅印发了由中国科协信息中间牵头订定的《“聪慧科协”建立事情评测目标系统（试行）》，以“成立毗连、奉献内容、追求协作、打造榜样间”为次要特性的“聪慧科协”工程开端加快促进。

　　提拔效劳体验中国科协网新版网站的功用建立次要基于聪慧科协的软硬件情况，完好迁徙了原网站的数据资本，提拔了搜刮精度；经由过程完美多用户办理体系，增强了与中国科协“一体两翼”构造之间的协同公布联络，完成了三个维度的功用晋级。汗青数据完好迁徙，提拔搜刮精度。中国科协网自1998年上线万条政务信息，完好记载了中国科协变革开展历程中的大事要闻，在信息公然、资本同享科技有限公司英文、科技事情者效劳等方面阐扬着不成替换的主要感化。在改版施行过程当中，经由过程成立新旧栏目比较表，细化到五级子栏目逐项统计，确保汗青数据的完好迁徙。在此根底上，对搜刮引擎停止优化晋级，从以往的题目恍惚搜刮，晋级为多形式搜刮，增长了按工夫范畴、按栏目、按枢纽词、按题目、按全文等多种搜刮形式，明显进步了搜刮精度和易用性。

　　科技社团官网怎样改版晋级？汗青内容怎样迁徙操纵？数据资本怎样会聚展现？运维效劳怎样保证？本文以中国科协网为例，从需求调研、顶层计划、栏目架构、界面设想、功用晋级五个方面梳理出科技社团官网改版晋级的施行途径，期望对科技社团官网的改版晋级建立有所启示协助。

　　（6）灵敏使用新媒体，共同官网搭建传布矩阵。各种交际收集平台是各行各业在新媒体情况下，停止收集宣扬的主要窗口。科技社团是当局的“外脑”，起着“承先启后”的感化，不克不及“只唯上，不惟下”，因而，中国科协及其210家所属学会不只需求理解民意，存眷民生科技的寄义是甚么，为当局决议计划供给倡议，也需求与公众停止互动相同，向公众论述当局政策，评价政策的公道水平，而灵敏地使用各种常见交际媒体是与公众相同互动的有用方法。今朝科技社团的微博开通率均较低，微信、微博作为新媒体的代表，具有较大的用户群体，且操纵便利，是科技社团在增强官网建立同时，应扩展影响力的主要平台。

　　将来，跟着大数据、云计较、野生智能、区块链、物联网等新手艺的快速开展，新媒体传布范畴的新功用、新使用、新效劳正在不竭出现，科技社团网站的改版晋级将成为一项连续性、持久的事情。自1992年以来，科技社团官网建立前后阅历信息公然阶段、使用拓展阶段和聪慧交融阶段共3个阶段，将来科技社团官网还会与挪动媒体、交际媒体、智能媒体将分离，更好阐扬效劳用户的功用感化[7]。

　　与此同时，学界环绕科技社团的官方网站展开了部门研讨。许碧华[3]对科技社团的信息化战略停止了探求，归结了科技社团信息化的整体战略和事情要点，为科技社团信息化供给了标的目的指引。董大伟[4]分离外洋科技社团网站建立，为外洋科技社团网站建立提出响应倡议，为科技社团网站的国际化建立供给了实际支持。尹莉华[5]按照科协体系网站改版建立的开展过程，阐发了学会网站改版晋级的应战与对策，总结了学会网站改动晋级的胜利经历。但是，现有研讨多从网站建立的宏观设想睁开，关于科技社团网站转型晋级的详细途径鲜有阐述，因而，本文以中国科协网改版晋级为例，环绕科技社团官网在用户调研、团体计划、栏目架构、界面设想、功用设想等方面的事情，提炼科技社团官网改版晋级的有用经历，以期为天下学会、处所科协的官网改版晋级事情供给无益鉴戒。

　　关于对新版科协网站的希冀，35.99%的用户期望可以有便当的检索功用（4077人）、35.52%的用户希冀得到丰硕资讯内容（4023人）、35.42%的用户希冀得到有用效劳（4012人），同时在界面友爱性、互动交换、在线效劳方面进一步增强或提拔（图5）。

　　四是部分内容更新差。很多科技社团官网的很多栏目持久不更新，以至终年不更新，没法到达天下当局网站普查的栏目更新的请求。

　　强化效劳，正视结果导向。科技社团是开放型科技的寄义是甚么、关键型、平台型构造，有其共同的运转机制和构造形式。中国科协网的改版根据差别的用户将效劳进口设想为三类：科技事情者、社会公家和科协人，便利为用户供给一站式效劳。同时，正视结果导向，重点打破严重使命，从信息公然辟布、“四效劳”事情展现、数据和使用效劳三个根本维度来停止顶层设想，主动探究新办法、新机制，增强对科技事情者的思惟政治引领，探究效劳科技事情者新形式，提拔效劳科技事情者新空间。

　　（2）网站专题调研方面。中国科协信息中间前后展开了对布鲁金斯学会、兰德智库等国表里智库类网站，《Science》《Nature》等出名学术期刊网站， DISCOVERY、Howstuffworks等出名科普类网站，中国当局网、中国科学院等机构类网站的专题调研，经由过程鉴戒国表里群团构造机构优良网站经历，在国表里近60个优良网站调研的根底上，从网站设想气势派头、栏目设置、特征使用、运转机制等方面停止比照阐发。

　　不管手艺怎样变化开展，以科技事情者为中间的需求调研、团体计划、栏目架构、界面设想、功用开辟仍然是鞭策网站改版建立的有用途径和施行保证。在融媒体和智能媒体快速开展趋向下，科技社团网站除增强本身改良晋级外，还应充实掌握手艺的可供性，增强新媒体平台账号搭建，完成信息、内容、效劳的互联互通，遵照“挪动端（快）-网页端（全）-传统端（深）”的收集信息生态特性，更好完成科技社团作为党和当局联络科技事情者的桥梁纽带感化。参考文献

　　（4）增进信息公然科技有限公司英文、数据同享和效劳供给的交融。既充实思索海内当局或群团构造网站建立的经历和国度请求，又从用户需求侧动身，公道设想和计划信息公然、数据同享和效劳供给三部分内容，均衡构造机构事情信息，凸起对科技事情者的在线）充实操纵先辈信息手艺和正视前端页面友爱性设想。在科技社团官网充实使用大数据、野生智能、融媒体手艺等，立异信息公然和特征效劳，逐渐完成“一站式”效劳的聪慧型流派网站；正视网站前端手艺和页面设想，力图简明便利，规划公道，重点优化网站效劳功用，博得用户的高合意度。

　　频道页设想情势多样，殊效丰硕。中国科协网新版网站的频道页设想，完全改动了以往模板化单一情势，按照每一个频道的内容特性停止本性化设想，增长了图片、视频内容的保举展现，丰硕页面交互结果。频道页次要接纳多屏展现设想，将频道内的各个子栏目，按主要水平和更新频次，从上而下顺次展示，与此同时，各个频道页都保存了科协各个事情平台的快速进口，便于用户快速查找进入。

　　分离中国科协网改版晋级胜利的理论途径所得经历和科技类社团官网简单存在的成绩，能够对科技类社团官网的改版晋级提出以下倡议：（1）片面展现科技社团事情职责定位。在次要栏目设想上要充实展现科技社团的事情全貌，表现科技社团事情在互联网上的立异与延长，重点表现“四效劳”的在线效劳和事情效果，和表现中国科协及其所属210家学会对科技事情者的政治引领，做到重点事情凸起，制止“眉毛胡子一把抓”。网站建立必需先做好网站计划，肯定网站气势派头，网站的内容建立、栏目设置和页面设想理念应与机构自己的职责定位和目的使命相分歧，同时重视网站整体界面的友爱性，云云才气加强用户体验。

　　改版前的中国科协网频道中，存眷最高的两个栏目别离是科学提高、学术学会，别离占比46.13%（5225人），43.86%（4968人），智库开展、构造人材、对交际流和立异创业吸收了20%多的用户（图4）。

　　1-9-6-1”计谋布置展示三轮驱动开展格式科技社团网站栏目标每次优化调解，都反应着构造架构和计谋规划的晋级演变。2018年1月26日，中国科协第九届天下委员会第四次集会提出新时期科协事情“1-9-6-1”计谋规划，以进修贯彻党的十九大肉体为主线，以智库科技有限公司英文、学术、科普“三轮”驱动科协奇迹立异开展。中国科协网新版网站的栏目架构，次要对标新时期科协事情“1-9-6-1”的计谋规划，对原网站的内容栏目停止整合晋级，构建了“全景科协、智库、学术、科普、党建、使用、数据、消息”8大内容频道，构成了55个一级栏目。对标“四效劳”职责定位，搭建特征内容频道。中国科协网新版网站的栏目架构次要对标“四效劳”的职责定位，分离中国科协全局性事情和专业部分设置，搭建了“党建”+“智库、学术、科普”的四个特征内容频道，片面集成和展现中国科协新时期立异办法和丰盛功效，彰显中国科协“四效劳”的职责定位。

　　科技社团官网在社团信息公然、科技界资讯报导、学风传承建立和政治言论指导等方面阐扬偏重要感化。在媒体交融不竭促进的布景下，海内的消息信息生态曾经构成了“挪动端（快）-网页端（全）-传统端（深）”的特性，科技社团官网在信息生态中负担着社团信息和消息资讯片面、威望、实时的传布者脚色，关于增强科技界政治指导、阐扬党和当局联络科技事情者桥梁纽带感化具有主要意义。

　　（7）增强与媒体的协作。媒体具有与科技社团差别的传布渠道，科技社团与媒体协作可以扩展本身影响力的辐射范畴。因而，科技社团要以主动的立场和形象，自动增强与媒体相同。一方面，增强与消息媒体互动。科技社团可与消息媒体协作，对严重时势停止解读，也能够接纳消息公布会、专题报导、专项采访等情势，宣扬智库最新功效的研讨停顿，或是通报出名专家学者的概念，打造科技明星学者，进步科技社团的媒体暴光度。另外一方面，与其他网站停止友爱协作。科技社团官网的影响力一定有其他流派网站大，如新浪、百度等。因而，科技社团官网能够与这类网站协作科技有限公司英文，成立友谊链接。

　　完美多用户功用，增强与“一体两翼”协同联动。网站晋级改版也伴跟着信息报送办理形式的优化提拔。中国科协网新版网站经由过程完美多用户办理体系，为天下学会、省级科协、中国科协直属单元开通稿件报送账号，强化与中国科协“一体两翼”构造的协同传布机制，打造团体联动、同步发声的科协宣扬机制；与此同时，为各个部分信息员开通频道办理账号，同时完成表里网信息的辨别公布，各个频道自力办理统计，配合构建科协体系信息资本协同互补、平面高效的传布格式。

　　二是版面设想陈腐。网站栏目及内容拥堵，与如今支流的扁平化、栅格化设想趋向有较大差异。进入各频道，栏目内容未直观展现，栏目层级深。

　　三是栏目同质化严峻。统一栏目或同类栏目分离在差别的频道或栏面前目今，内容反复性较高，招致内容保护和信息的分歧性没法包管。

　　“聪慧科协”工程的加快促进、中国科协网的改版上线，间接动员了天下学会的信息化建立，获得了各方分歧好评。停止2021年6月，中国数学学会、中国主动化学会、中国乡村专业手艺协会、中国病愈医学会、中国创造学会等26家中国科协所属学会完成了官网改版和信息化晋级建立。

　　一是缺少体系性计划。以旧版中国科协网首页为例，用户体贴的内容如告诉布告科技的寄义是甚么、申请申办栏目均在网页的最下方，专题分离在首页遍地，当局采购通告、政策解读栏目则归入“科协变革与开展”。同时，部门栏目为阶段性的项目事情，其实不相宜在网站上公布，如“科普信息化建立”下的项目办理和事情月报等内容，属于项目办理范围，不相宜或不需求在网站上公布。

　　期望新版科协网在信息实时提拔威望性（7103人），占比62.71%、挪动端用户体验（6128人），占比54.10%、团体视觉结果（4732人），占比41.78%、栏目设置公道性（4458人），占比39.36%、在线%、新媒体手艺的使用（2303人），占比20.33%（图8）。

　　连续提拔交互体验中国科协网新版网站界面设想次要包罗首页、频道页、展现页三个条理，前后设想了8个版本，融入了更具将来感的交互式设想元素，增长了视频等多媒体内容展示，兼容挪动端和多阅读器会见。网站首页凸起重点，简约风雅。新版网站首页接纳单屏团体设想理念，持续了蓝色主基调，完成多终端自顺应，情势极其简约；图片区接纳了通栏设想，凸起展现中国科协最主要的图片及专题内容，加强了视觉打击力；智库、学术等频道内容在首页下拉菜单中一屏会聚展现；首页资讯内容仅保存了头条、要闻科技有限公司英文、告诉三个栏目，每一个栏目显现两条最新信息；其他栏目内容局部收纳到各个频道页及下拉菜单，页面展现洁净、整洁、简约，一屏尽览中心内容，包管了用户会见的团体感。

　　（1）用户需求查询拜访方面，中国科协信息中间在2018年3月-2018年4月，展开中国科协网改版用户问卷查询拜访事情，次要面向科技事情者、科协体系事情职员、社会公家展开，详细方法包罗三种：结合中科院，向广阔科技事情者邮箱发送问卷，总计2次；在科研、科普和科协事情者相干微信（群）分享问卷链接；经由过程微信公家号（现在日科协、科学道理一点通微平台等）推送问卷。此次查询拜访共推送40多万份在线万份。到场问卷查询拜访的用户中，科技事情者7428人，占比65.58%，科协体系事情职员2287人和社会公家1612人，别离占比20.19%和14.23%（图3）。