济南铁路局菏泽火车站有这样一位同志，她一再推迟婚期，连续坚持在车站值班，时常奔波于售票厅、候车室、站台之间。她就是济南局菏泽火车站客运副主任、共产党员夏冉。

　　正月十二日，原本是夏冉结婚的日子，面对家人的期盼，因这场突如其来的疫情，不得不推迟婚期。她没有动摇自己的想法，唯有把工作放在了首位。

夏冉正在菏泽火车站接车（图片由菏泽火车站提供）

　　根据菏泽站历年春运的经验，平均每天发送旅客2万多人，夏冉与其他同事先前做好了节后迎战春运的准备。谁料疫情期间，旅客发送量不到往年的一半。特殊时期，她认为自己身上的担子更重了，帮旅客退票、安检、体温测量、防护用品使用监督等，以及做好文电的接受和传达，查阅后交给当班人员进行学习传达，以确保把上级对疫情的要求落实到位。

　　夏冉曾经就读兰州交通大学时，加入了党组织。入铁路局才四年，就被提拔到管理岗位，她深知这是组织对自己的信任，也真正感受到了一种党员的责任。作为客运车间副主任，她坚持做到“哪里需要就出现在哪里”，及时做好“补位”，以确保突发应急处置到位。

夏冉在查阅文电（图片由菏泽火车站提供）

　　1月26日，菏泽站出现了许多旅客退票情况，售票房人员告急，7个售票窗口有5个改为退票窗口，夏冉从对讲机中听到后，迅速跑到票房，并负责一个退票窗口的退票工作，她和同事们当日办理退票1831张，退票款达到31万多元，其中现金退票13万多元。看着焦急等待的旅客，顺利退票后满意而去，夏冉和同事们内心感到是一种最大的安慰。

　　2月1日20点30分，客运丁班客运主任宋林昌接到哈尔滨西发往昆明的K725次列车长电话，说是车上有一位发热旅客需要交接，在菏泽治疗，交接需要在列车的中部，但宋林昌的岗位是在电梯旁，防护旅客乘降电梯安全和引导旅客乘车。对此，夏冉毫不犹豫用对讲机告诉宋林昌，由自己负责防护旅客乘降电梯安全，并引导旅客乘车。21点，K725列车到达菏泽站，宋林昌顺利接下发热旅客，送往医院治疗，同时，夏冉也顺利组织旅客安全乘车。

夏冉在与同事交流工作（图片由菏泽火车站提供）

    像这样的突发情况，夏冉不知遇到过多少次，但每次她都能够主动作为，与同事们一起面对困难，妥善处理突发事件。夏冉知道，重点旅客大多是弱势群体，所以对重点旅客格外关注。

夏冉在为重点旅客提供帮助（图片由菏泽火车站提供）

　　有一天，在候车室巡视时夏冉发现两位60多岁的老年夫妇旅客，老大娘腿有些残疾，手里拿着行李，两人很吃力的走着，夏冉急忙上前，当了解到他们要乘K925次列车到郑州，一边帮助拿着行李、一边乘电梯引导到二楼候车室，并提前带他们到站台乘车，直到两位老人上车，夏冉才放心地离去。

　　责任，对于一名共产党员来说就意味着牺牲和奉献，把方便留给别人，把困难留给自己。责任，对于一名管理人员来说就意味着要有大局观念和担当精神，哪里需要就出现在哪里。责任，对于一名客运服务人员来说就意味着要有真诚和爱心，让更多的旅客出行方便安全。

夏冉在引导旅客乘车（图片由菏泽火车站提供）

　　作为党员的夏冉时刻把责任扛在肩上，面对疫情，她勇于冲在前，用柔弱双肩担起了一份责任；她时刻不忘作为一名共产党员，在困难和危险面前，用实际行动接受党组织的考验。（郭香玉 祖士华）