新冠肺炎疫情防控期间，湖南图书馆充分发挥馆藏数字资源效能与在线咨询服务优势，依托湖南省文献信息资源共建共享协作网和湖南省公共图书馆参考咨询联盟，在该馆官网免费向公众提供全天候文献远程传递和在线咨询服务，用实际行动支援战“疫”。

截至目前，湖南图书馆联合全省十余个公共图书馆、高校图书馆等在湖南图书馆官网回复读者咨询共计5400余条，读者满意度99%，传递文献6900余篇，其中医学文献占40%，有效满足公众对专业文献的需求。

除了推出面向公众的在线咨询服务，湖南图书馆还利用专业优势，全面收集和整理疫情防控过程中的社会动态、专家观点、国内外先进经验和经典案例，并加以分析和研判，向党政机关提供舆情监测分析和决策咨询等智库服务。

据统计，疫情发生以来，湖南图书馆向湖南省委宣传部报送舆情分析报告54篇，被采用14篇;向湖南省政府办公厅、湖南省委政研室和财经办报送外省经验启示摘编及财经专题信息12篇;通过“立法决策服务平台”“政协云平台”“湖南人大会务系统”等党政履职平台解答专题咨询16个。同时，该馆关于抗疫先进经验、疫后经济恢复、社会应急管理等方面专题资料也在编辑中，力争为疫情防控工作起到舆情预警和决策参谋作用。