惠州:酒店宣传“私人沙滩”,一老人在此溺亡,酒店表示是家人没看好!
大家外出入住酒店时,看到酒店还配备湛蓝的海滩,一定会十分动心去体验一番。可谁也没想到,惠州一酒店的海滩内,有一位慕名而来的老人,再也没上来......
10月7日,据相关报道, 近日,惠州市惠东县巽寮湾发生一起游客溺亡事件。死者家属称, 因看到中介广告上该度假酒店有私人沙滩,自己和家人慕名而来,于10月2日办理入住,当日下午,家人在酒店外面的海域游泳不慎溺亡。
发生意外后, 酒店却表示己没有责任,客人发生意外溺亡的海域,不属于酒店的经营范围,属于公共区域,是家人没有看好。
此外, 死者亲属质疑酒店方存在虚假的广告宣传,却被告知这是旅行社的宣传,酒店只提供住宿服务。
客人在酒店的"私人沙滩"上溺亡
现场无任何警示牌
临近中秋国庆,广东深圳的桂女士计划和家人一同出游,欢度双节。正在做旅游攻略时,桂女士在网上看到一张广告图,广告图上特别标注有"中秋国庆专场"的字样,介绍了位于广东惠州的六悦海尚湾畔度假酒店是"巽寮湾最靠近海边的酒店",下方用红色加大字体给出了令人心动的打折力度。
广告上还写明了酒店的服务项目:住——湾景房1间1晚(双床);餐——双人自助早餐;玩——赠送冰雪乐园广票2张;游——赠送无边际泳池门票2张;免—— 私人沙滩无限畅玩+停车券1张(前台领取)。
"当时我们是看到第三方中介广告图,上面介绍六悦海尚湾畔度假酒店有私人沙滩,我们才决定在网上预定这个酒店。" 桂女士称,正是这个"私人海滩"引起了自己和家人注意,也正是它取走了家人的性命。
据此前报道,10月2日,桂女士和家人从深圳出发,一起到酒店办理了入住。 当天下午5点多,她的70岁的老伴儿到所谓的"私人海滩"去游泳,不幸发生了溺水。"老伴下水游泳没多久,我发现他溺水了,马上就去找了救援人员, 但由于救援不及时,等到把他救上岸,送到医院已经为时已晚了。"
桂女士表示,当时他们 在海边根本就没有发现任何提醒的警示牌,只是后来 在酒店的一个拐角处才发现了一张告示。
酒店表示咨询过律师
认为家人未尽到照看义务
此时本就沉浸在失去亲人的巨大痛苦之中的桂女士,在听了酒店一方的说法后,气不打一出来。 "发生事情之后,酒店也没有给出赔偿,反而一直在推卸责任。酒店说,海滩属于公共区域,不是自己的责任。"
酒店的负责人称,他们咨询过律师,海滩属于公共区域,客人出事的地点不属于自己的经营范围,所以在这件事上他们没有需要承担的义务。 "而且,他们70岁的老人在海边游泳,当事人的家人没有尽到照看义务。"
家属表示, "如果海滩属于公共区域,那广告当中所写的私人沙滩又是怎么回事?是否存在虚假广告宣传?事发后第二天,他们就把'私人沙滩'改成了'公共沙滩'!"
为此家属方面认为,酒店方就是在推脱责任,而且还涉嫌虚假宣传,因为自己当时就是看到了该酒店打出来的宣传, 称他们酒店有私人沙滩,正是看中这点才入住了该酒店,现在出事了又说这片沙滩不是他们酒店的经营范围。
酒店表示
私人沙滩为旅行社宣传手段
对此,酒店方表示,客人是通过第三方渠道购买的, "这个私人沙滩的宣传,是旅行社进行宣传的,我们不太清楚,(私人)指的是什么意思,应该去问一下旅行社。"
酒店经理进一步表示, "旅行社宣传的是私人的沙滩,并没有说是私人的海域,没有宣传游泳这件事情,游泳去客人自发的行为,我们只是给顾客提供住宿服务。"
酒店到底是否应该承担责任?
事件一出,引发社会广泛关注,不少网友认为酒店应该承担责任,"就算海滩属于公共区域,但就酒店在附近,那也应该在明显的地方做警示,提醒酒店内的顾客。如果连防范工作都做不到位,客人在无意识的情况下进入海滩发生了意外,酒店也是脱不了干系的。"
"酒店应该知道,海滩属于危险'高发地带',酒店的救援措施应该做到位,如果这些都做不到,又怎么让人放心呢?"
根据相关法律法规,酒店等公共场合对经营范围内的危险应当尽到提示和管理义务,"但 酒店仅承担补充责任,而承担补充责任的的前提条件就是 沙滩是否是他们的经营项目,是否用过沙滩游泳做过宣传,导致消费者误解,如果是,酒店要承担补充责任,一般不超过10%。"
广东九韬律师事务所胡海良律师认为,本案中酒店是否需要承担赔偿责任,关键要看两点。
一是酒店是否对沙滩进行了管理,比如封闭式管理,非酒店住宿人员不得擅入等。二是要看酒店是否尽到了安全管理义务,比如配置救生员等措施。 "如双方协商无法达成一致,则只能向人民法院提起诉讼要求依法处理。"
10月4日,惠东县巽寮湾管委会综治办负责人朱品良回应此事表示,"亲属方和酒店方进行了多次的协调,但是双方最终都没有达成一致的意见,所以我们建议双方走法律途径解决此事,至 于涉不涉及虚假宣传还有待核实。"