“武汉，加油！中国，加油！”1月28日，在北部湾航空GX8851航班（南宁至天津）上，乘务员在机上喊出铿锵有力的战“疫”口号，他们真挚的笑容和专业的态度缓解了旅客的担忧情绪。“疫情当前，工作责任要求我们必须坚守岗位。”

新冠肺炎疫情爆发后，北部湾航空迅速反应，倡议全体党员干部率先垂范、积极担当，主动申请执行北部湾航空湖北地区航线。

“任何一个细节都不能错漏！”这是北部湾航空乘务长贺潇在疫情期间对自己的要求。航前，贺潇会带领组员认真复习安全服务知识及最新的疫情通告，并确认好各类单据是否齐全；上机后，她会确认自身及组员佩戴好口罩、手套等个人防护才开始检查客舱，并使用消毒湿巾对飞机的手持话筒等进行仔细清洁和消毒。如果公司需要执行专（包）机接回境外湖北游客的航班，她要配合在航前与组员做好防控疫情的注意事项及处置措施等。在确保这些“常规动作”不出错的基础上，她还主动抚慰一些有恐慌情绪的旅客。

对于北部湾航空乘务员苏琳来说，2月4日晚由山东济宁飞往海南海口的北部湾GX7866航班，比以往任何时候都显得“漫长”一些。当晚，一名旅客由于情绪紧张导致测量体温的过程中体温出现偏差，苏琳和同事在做好自身防护的前提下，快速、冷静地将旅客调至最后一排并进行情绪安抚，直到确认旅客体温测试正常后，她才松一口气。

疫情发生以来，时刻待命，随时上岗成为了北部湾航空员工的常态。2月5日，因北部湾航空GX8811（南宁-西安）有发热旅客，公司决定在西安换下两名后舱乘务员隔离检查，并要求乘务员蒋巍、鄢云和安全员王越立即从南宁市区赶往机场，乘坐当晚华夏航空航班赶到西安，执行后续航班任务。三人接到命令后，一刻不敢耽搁，最后准时到达目的地，确保了后续航班的正常执行。

面对新冠肺炎疫情防控“大考”，北部湾航空始终践行“安全行·真情伴”服务理念，希望守护每一位旅客的平安出行。北部湾航空的一线乘务员纷纷请求“逆行出征”，“只要需要，我们随时都在！”