从数字化疫情防控平台、大数据网格化管理，到疫情五色图、健康码、精密智控指数的“一图一码一指数”……近期，浙江省通过大数据进行疫情精准防控、推进复工复产。在文旅领域，浙江省文化和旅游厅利用政府数字化转型成果，运用“诗画浙江·文化和旅游信息服务平台”大数据分析助力抗疫，推动文旅消费“精准型施策”，开展“云游浙江”“心游浙江”“近游浙江”三大行动，促进文旅产业恢复发展。

数字服务有“云游”

“诗画浙江”VR云游、“百县千碗”云食谱、文艺轻骑兵云行动、心在远方云看展、博物馆里云探秘、健康旅游云学堂……近日，浙江省文化和旅游厅在官方网站、“两微”等平台，同步上线“云游浙江”专栏。在该专栏，游客只需动动手指，便可云游浙江55个5A级、4A级景区，通过视频图文了解浙江美食，参观150个博物馆线上展览等，足不出户享受优质文化旅游在线服务。该专栏还为文旅行业从业者搭建起学习交流平台，通过“云学堂”中丰富的行业培训课程、专家讲座等视频资源，帮助从业者提升业务能力。

浙江省文化和旅游宣传推广信息中心相关负责人表示，疫情防控期间，浙江省文化和旅游厅已通过官方微信、官网等陆续推出多种文旅在线服务。“云游浙江”专栏不仅是对浙江文旅数字资源的一次重新整合，也将进一步推动全省文旅线上产品推陈出新。后续，浙江还将逐步开展开通“全景游浙江”“百县千碗之美食总动员”“数字文博预约预订”等活动与功能，为大众提供更加优质丰富的线上文旅服务。

数值指路听“心游”

文旅行业在此次疫情中受影响严重。“诗画浙江·文化和旅游信息服务平台”对全省重点文旅企业监测数据显示，截至目前，共调研全省重点文旅企业1541家，预估损失金额77.25亿元，其中损失最大的是景区、住宿及餐饮类企业。

浙江省文化和旅游厅根据浙江省委、省政府关于“一手抓疫情防控，一手抓恢复生产”部署要求，第一时间制定下发了《关于全力支持文化和旅游企业战胜疫情稳定发展的通知》，指导企业用好九方面政策;编制发布新冠肺炎疫情防控旅游景区有序开放工作指南60条。

浙江省文化和旅游厅从政策扶持和具体工作指导两方面，坚定广大从业者渡难关的信心，并将开展文旅企业“手拉手”帮扶活动，组织专家团队对各类扶持政策进行解读，免费为全省景区、酒店、民宿提供景区电子票务、民宿预订、旅游商品预订等服务。

此外，浙江省文化和旅游厅计划与滴滴出行、高德地图、网易云音乐、美团、抖音、快手等平台合作，发起“心游浙江”系列线上营销活动，并邀请医疗专家、相关行业企业家、学者及各地文旅主管部门负责人等进行线上专访直播，就如何健康安全地旅游出行、有序恢复和繁荣疫后旅游市场等话题进行交流，为游客疫后出游、企业恢复发展提供建议等。

数据说话看“近游”

近年来，我国出境游客数量逐年快速增长。受此次疫情影响，不少游客或滞留境外，或有了出游心理负担。不过，根据“诗画浙江·文化和旅游信息服务平台”对搜索指数、旅行社预订等数据综合分析，预计疫情过后近郊游、周末游等有望迎来反弹式增长。

浙江省文化和旅游厅提前研究部署，拟于疫情结束、景区安全有序开放后，在全省范围内开启“浙江人游浙江”活动，省市县三级联动，发放价值1000万元的旅游消费抵用券和1亿元的“百县千碗”美食消费券。

据介绍，“浙江人游浙江”活动将充分依托全省12个省级乡村旅游产业集聚区、30个运动休闲示范基地、102个运动休闲优秀项目、77个中医药文化养生基地、86个老年养生基地，打造全省文旅一卡通体系，升级一批森林、气候、温泉、中医药等康养旅游产品，培育一批康养旅游线路，引导民众疫后健康、安全地旅游打卡，进而带动浙江文旅恢复生产发展。