在此次新冠肺炎疫情防控的关键阶段，酒店业作为应急防疫体系中的一部分发挥了较大的作用。为了更好地充分发挥酒店业的专长，建议可以建立“平时健康酒店”+ “战时方舱医院”的两栖酒店。

两栖酒店在平时可以满足人们对健康、医疗、康养、度假的诉求。酒店建设可以参照小型体检中心配备简单的医疗设施，提供中医养生、心电图检测、体液检验、影像检查、制氧、配药、心理咨询等医学诊疗服务，满足住客体检、咨询、疗养、康复等多元健康需求。

在重大公共危机出现时,两栖酒店可以通过改造中央空调系统、空气压力系统、上下水系统等，达到方舱医院的标准,满足轻症患者隔离、治疗、康复等需求。比如，将每个房间的中央空调设备进行单独过滤，防止房间内空气中病毒传播，并对整个酒店进行负压控制。同时，通过酒店建筑的上下水改造、分隔等措施，将酒店一分为二，改造为清洁区和污染区,防止病毒粪口传播、尿液传播。健康酒店本身配备的医疗设施和诊疗服务，完全满足轻症患者的医疗需求。同时，酒店内的餐饮、运动、会议等设施也使得酒店具有改造为方舱医院的天然优势。

两栖酒店还需建立双元人才培训和管理体系。酒店管理者和从业者是行业根本。应该从服务和健康两个方面对人才开展培训和管理。一方面增强酒店从业人员的专业服务水平和心理素质，保证平时和战时都能上下团结一心，提供专业的酒店服务。另一方面开展包括食品安全、消防安全、感染防治、心理疏导等多种公共危机和健康相关培训，为战时提供一支安全专业的保障预备队。(作者：北京第二外国语学院旅游科学学院副教授 雷铭)