小鱼陈光成维基百科易连CEO袁文辉：云视频推动企业效率革命｜2019 WISE新经济之王大会

2019-11-29

11月26-27日，36氪在北京国际会议中心举办了2019WISE新经济之王大会，大会下设13大会场，邀请超百位新经济社群的代表，共同关注新技术、新场景对传统产业的颠覆与融合，连接初创公司、互联网巨头、投资机构、地方政府、传统企业等市场参与主体，聚焦那些脚踏实地、以梦为马的未来产业之王的成长和成熟。

2018艾瑞数据中国视频云服务研究报告显示，2017年中国公有云市场规模将会达到344.3亿元，预计2019年、2020年将会实现688.7亿和961.1亿，同比增长分别高达144.2%和139.6%。云服务的服务模式正在被越来越多的企业所接受，不论新兴或者传统，都对云服务抱以开放的态度。而在云服务中，信息传播显得尤为重要，视频载体因其包含丰富的内容，相比电话、短信等方式在交流深度方面有更深的优势。

小鱼易连联合创始人、CEO袁文辉在2019 WISE 新经济之王产业分会场上发表了名为「如何提升企业效率」的演讲，以身边同事的例子为切入点，指出「云视频」在各行各业对于效率提升的重要性。

以下为嘉宾演讲实录，经36氪编辑整理：

袁文辉：各位创业者、各位投资人，大家下午好！

现在已是冬天，外面非常寒冷，我们大家聚在一起，分享怎么抱团取暖的经验。

今年，不管是投资人还是创业者，都进入了一个非常有挑战的阶段。在寒冬中如何存活呢？实际上非常简单，首先要练好内功，打铁还要自身硬。

大家都知道创业企业生存率非常低，95%的创业企业在短短两三年时间就结束了生命，小鱼易连从2014年开始创业到今天，经历了很多九死一生的情况，总结发现，效率是企业的生命线。

今天抛出来一个话题，跟大家分享，怎样采用技术去提升企业的效率？在寒冬的时候，用同样的人有更高的产出，或实现同样的任务用更少的人，都意味着公司能够发展更快，同时企业存活的几率也就更大。

刚刚主持人提到ZOOM在上市的时候，市值迅速突破了两百亿美元，作为纯SaaS的公司，如此出色的业绩说明它得到了市场的认可。

ZOOM跟别的SaaS公司相比有一个很大的优势，那就是他把主要的研发团队都放在了中国，也就是说它企业的投入产出比更高。所以它是能在美国资本市场上面短期内实现盈利的SaaS公司，而当他们上市之后，也就迅速得到了资本的认可。

效率革命的挑战是什么？几乎每天都能在公司里听到不同部门的同事吐槽。

HR说招人太难了，你看现在北京房价那么贵，想要招到优秀的人，得出非常高的代价；员工说，北京房租太贵了，可能要拿出一半的工资去租房；还有的说小孩都快要读小学了，还买不起房子；工程师说，公司欠我一个女朋友；销售说一周飞一次，一次飞一周，为了服务全国各地的客户，得到处的跑；老板说异地协作太难了；售后工程师用三个小时飞到现场，发现只是一根网线松了。

这都是公司里头碰到的各种效率低下的场景，有一个很好的办法解决，采用云视频。它能让我们分身，让我们异地协作，推动办公效率的抬升。

这几年，媒体们都在说的热门话题是什么？逃离北上广。又过了两年，又来了一个新话题，回到北上广。为什么要逃离北上广？很简单，北京生活成本太高了，毕业后，作为一个单身狗，租个房子，拼命工作，一个人生活还过的去，但是几年后，要成家立业时，总需要给家人创造一个生活环境，给孩子更好的学习氛围。但北京的高房价，让你根本没有选择。这时候就只能逃离北上广，回老家去。

回家后又面临一个新问题，老家房价虽然便宜，但能找到什么样的工作？回到了老地方，发现失去了与世界接触的机会，所以又有了回到北上广的新话题。

今天，我们看一看小鱼的工程师们，他们怎样逃离北上广，又回到北上广。我们用「小鱼易连」的云视频来连接一下公司全国各地的工程师朋友们，谈谈他们的看法。

飞龙（武汉）：我是小鱼易连的工程师，我是2018年1月份回到武汉的，虽然身处武汉，但我可以随时随地用我的终端连接各地工程师们，随时去追踪问题；拿着北京的薪水，吃原本在北京吃不起的东西。雷声（武汉）：其实在北京呆了蛮长时间的，选择回到成都，也是因为考虑到离父母近一点，而且父母年龄也大了，希望有更多的时间陪着他们。到了成都之后，去上班的时间成本大概也就一个多小时，比以前在北京去上班的时间还要少。云视频终端让我既可以陪伴父母，也能拥有自己的事业。

袁文辉：所以从这几位同事的经历大家可以看到，我们通过现在的技术，是能够做到鱼与熊掌兼得的。

再来看看售前工程师们怎么说，坐在办公室里，通过云视频的方式，一天就能支持6个客户，再也不用做空中飞人。顺带提一下，刚才看到的这种高清面对面沟通效果，不需要很好的网络，不需要专线，只用了一个4G盒子，因为有了新一代云视频的技术，不管你在天涯海角，都可以轻松面对面连接。

那么售后工程师们怎么说呢？以前要打着飞的全国到处飞、到处跑，有时候到了现场就是为了修一根线，这种事情再也不会发生了。用户只需要通过他的手机，利用云视频连接到我们的云端服务中心，售后工程师就能把90%的问题通过远程解决。

HR也说了，以前面试要安排一个候选人，真的太麻烦了，北京的交通特别堵，安排好了，常有候选人没来的情况。现在只需要用微信发一个微信小邀请，候选人在微信上轻轻一点，就可以通过云视频实现面对面沟通。不管招聘经理是在出差，在办公室，在任何一个角落，都能非常快速高效地完成招聘。

培训师的感受就更深刻了，传统的培训模式，培训师必须在线下面对面进行培训，一个月能做10场覆盖400多人次，这已经是非常忙碌的培训师了。现在，通过云视频的方式，不管是公司内部员工的培训，还是渠道培训，亦或是终端客户的培训，都可以通过远程实现，大家用手机、电脑，就可以直接参与整个过程。用云视频进行培训的讲师，一个月能够进行200场培训，覆盖的人群从原来的几百人到数万人，甚至是数十万人，极大地提升了企业的培训效率。

作为创业公司，我们大概只有500多人，但团队分布在地图上这么多个点上面，这是小鱼易连通过自身技术提高企业效率的真实案例。虽然员工分散在全国30多个城市中，但因为有了云视频的帮助，就跟坐在同一间大办公室里没区别，就像刚才大家看到的工程师们，在他们进行代码编写的时候，在他们进行设计讨论的时候，不管是在北京、西安、深圳，都跟在现场面对面没任何区别。

通过这种方式，我们可以用更低的成本获得更加优秀的人才，让我们在西安的团队、成都的团队、武汉的团队，做着世界一流产品的研发，服务着全球的客户，他们在那拿着一线城市的工资，生活得更有意思。

正是拥有这种分布式的DNA，让我们的团队在全国各地都能快速成长，到今天，武汉团队和西安团队在研发上面的投入已经大于北京总部。

有了云视频，企业的运营效率有了显著的提高。

除了企业内部沟通协作外，云视频在各行各业都能产生新的模式，颠覆传统。在河北退役军人服务厅，通过云视频，连接了从省到地市到区县、乡镇一直到村的五级网络，六万多个点，、让245万退伍军人都得到了最好的服务。

在金融行业、政务领域，打破传统的引进视频VIP客服，通过面对面视频互动，更有人气、更生动，客户体验更好。

在保险行业，通过云视频的方式，在事故发生时，直接采用视频现场取证，现场理赔，双方效率能有较大抬升，车主再也不用东奔西跑，再也不用专门请假去办理理赔。

在媒体行业，通过云视频，或者手机、专有硬件的方式，去采访大咖。原来异地采访，记者们得在路上花上较长的时间，现在异地就跟在现场采访没区别，再也不用出差了。而且在视频采访后，系统能够自动生成纪要，基本的文字素材已经被自动罗列，老师们只要做一个简单的整理润色就可以成稿了。

再看看云视频在教育行业的应用：针对体制外教育，我们有「双师课堂」，「小鱼易连」已经帮助像「高思教育」这样的教育机构，打造了全球最大的「双师体系」。

去年，「小鱼易连」占有了「双师课堂」45%的市场份额。今年我们正式推出了「易享课堂」，目标是帮助中国750万间体制内的学校，不管是中学、小学，都能构建一个互联网课堂，真正实现远程教学，真正实现1+N课堂，优秀的老师给自己班的同学上课时，还能辅导帮助另外几个边远地区班级的孩子，解决了中国教育资源缺乏和不均衡的挑战。

名师与乡村老师能在「易享课堂」上进行远程教学研讨，共享课件与实时标注，从而帮助偏远地区的老师迅速地提升教学水平；还能通过云视频实现远程的家长会，远程的讲座，学校的直播，让家长、学生能够更好的互动。

除此以外，云视频还能应用到法律及医疗领域，例如「小鱼易连」的云视频就帮助中国打造了第一家互联网法院，北京互联网法院在今天利用云视频平均每一天能够审理100多件案件，极大提升了审判效率；在救护车上用云视频，医生在病人到达之前就能连线了解情况，做好准备工作，还可以远程指导护士或病人亲友家属紧急抢救病人，提高病人的生存机会。