上海市松江区是首批国家全域旅游示范区之一，突如其来的新冠肺炎疫情让松江旅游业按下了“暂停键”。从1月24日起，松江全区所有景点闭园，所有旅行社暂停旅游业务。近期，随着复工潮的到来，外来返沪人员持续增加，防疫阻击战进入最吃劲的关键时刻，上海松江区文明办和区志愿者协会统筹协调区旅游协会，组织区内多家景区、酒店、旅行社工作人员，迅速组建起100多人的战“疫”志愿者队伍，用实际行动向社会传递着松江旅游人抗击疫情的正能量。

企业负责人带头

自企业陆续复工以来，既要狠抓企业疫情防控，又要确保复产安全，松江经济开发区一线防控人员工作压力不断增加。“与其赋闲在家，不如去当志愿者。”松江区旅游协会秘书长、佘山旅行社总经理倪斌征询区旅游协会各分会秘书长意见，大家一致赞成。

说干就干，倪斌拟好“志愿者招募令”发在微信群里。信息刚发出，群内“旅游人”就纷纷“请战”，短短两天就招募了100多名志愿者，分批前往区文明办、区卫健委、方松街道、岳阳街道以及经开区集中医学观察点、中部园区、科技园区参加志愿服务。

2月13日至今，倪斌及6名同行每天24小时、分三班值守在经开区集中医学观察点，负责为观察对象配送一日三餐、清理垃圾等工作。当被问及在工作中遇到哪些困难时，志愿者猫之旅俱乐部总经理顾松爽朗地笑道：“都不是问题!我们的导游常年风里来雨里去的，带团出行时，遇到夜晚宾馆床位不够时，男导游就在大巴车里将就一晚，女导游则在宾馆餐厅里凑合一晚。干我们这行的都习惯了!”记者在采访中了解到，家住市区的君汇旅行社总经理胡维忠，从家驱车至集中医学观察点要一个多小时，但他每次都至少提前15分钟到达。“疫情一日不结束，我们就一日不撤。”倪斌说。

把小事做到极致

随着复工复产工作有序展开，经开区中部园区管理中心经常是一天收到上百份复工申请，这让管理中心人手紧张起来。2月中旬起，来自区旅游协会的4名女性志愿者加入其中，协助审核企业复工申请材料。

“每份申请虽然只有薄薄几张纸，但却涉及企业最重要的生产环节，关乎当前最关键的疫情防控，所以我们对申请上的每一项内容、每一个数据都要严格核查和确认。比如申请表中‘复工人数’这一栏，有企业一开始没有理解清楚，填报了企业总人数，实际应填企业拟复工生产线上的人数。因此，对于重要内容我们要一一打电话核对，确保信息真实、准确。”在经开区，上海春秋包机旅行社松江营业部经理钟小凤俨然成了一名“材料复核员”兼“电话接线员”，每天要和二三十家企业沟通各项复工细节。

在管理中心，志愿者晚班下班时间是20时30分。“由于事情较多，我们经常要再加班一两个小时，志愿者们就陪着我们加班，直到帮忙整理好最后一份资料才离开。”中部园区管理中心负责人说。

日行万步助力复工

3月4日上午9时，佘山旅行社导游诸明明从科技园区管理中心负责人处领到当天要检查的企业名单后，一天的外勤奔波工作便开始了。上午10时22分，当记者辗转联系上他时，他正在企业现场检查各项防疫工作的落实情况，这是他当天检查的第4家企业，还有6家企业等待检查。

这是诸明明来经开区工作的第三周。他每天都要到企业现场查看台账、清点防疫物资、核查每位员工信息等。“到了企业，首先要查看防疫物资储备情况、应急隔离室情况等。另外，复工生产线、复工人数、途经重点地区返沪人员信息……这些细节我们都要一一检查确认，然后如实记录。”电话中能清晰地听到室外呼啸的风声，以及诸明明边赶路边讲话的急促喘息声。

同在科技园区实地检查企业防疫工作的还有退休导游张伟康。花甲之年的他看到微信群中的志愿者招募信息时，第一个报名要去“最苦最累的医学观察点”。考虑到年龄因素，他被调剂到经开区科技园区负责现场查验拟复工企业的疫情防控情况。当被问及每天奔波是否劳累时，张伟康的回答出人意料：“前段时间被‘锁’在家里，心里焦急，身上也没劲。开始志愿工作后，每天能走一万步以上，真是强身健体。能为抗击疫情出点力，我打心眼里高兴!”

筑牢社区防控篱笆

疫情防控期间，松江旅游行业志愿者深入社区一线，合力筑牢疫情防控社区堡垒。采访中，当记者问他们打算做多久志愿者时，所有人的回答都是：“只要有需要，我们会一直在。”

3月3日上午8时15分，松江旅行社副总经理张瑞兰走进区卫健委办公室，等待她和其他几名志愿者一起审核的纸质表格有一尺多高。这些都是前一天G60沪昆高速枫泾道口的入沪人员健康情况表。打开工作手机平台，对照一张张表格核查各项信息的录入情况，要确保无一遗漏地登记在大数据平台。

2月28日，松江区旅游协会饭店分会秘书长、大众国际会议中心总经理顾杰，在方舟园小区连续值守了白班和夜班两班岗。在方舟园小区的四个出入口，记者看到，来自大众国际会议中心、兰笋山庄、欢乐谷嘉途酒店和维也纳酒店的8名志愿者正忙着给外来人员测量体温、登记信息。

顾杰介绍，酒店暂停营业期间，他们成立了一支以党员为主的骨干志愿者队伍，前期在小昆山工业区进行复工登记，后来又值守方舟园四个出入口。值守时，他们逢人必问、逢人必检，筑牢社区疫情防控第一道篱笆。

3月4日上午8时许，九鹿旅行社业务部经理徐雅娥和沈小凤来到谷水苑进行第二轮值守。徐雅娥是退伍女军人，站岗对她而言很熟悉。“刚开始下沉到这个小区的时候，有些居民对我们的工作不理解，总觉得我们给他们的出行造成了麻烦。”让她欣喜的是，随着一次次耐心解释，居民们的笑脸多了起来。

记者看到，在谷水苑门口坚守了7天的舒艺旅行社总经理诸剑，皮肤被晒得黝黑。“我们每次检查完都对居民的配合表示感谢，后来越来越多居民跟我们讲，‘不是你们要谢谢我们，是我们要谢谢你们’!”说到这儿，诸剑腼腆地笑了。