“此心安处是吾乡”，这本是苏轼的一句诗，“心安定的地方，便是我的故乡。”3年前，浙江在编制全省民宿导览一书时，将这句诗用作书名，以期展现浙江民宿“家的温馨”。近年来，浙江民宿呈现出百花齐放、竞相争艳的发展态势，成为乡村产业兴旺、农民增收致富的旅游金名片，温暖无数游客的又一故乡。

然而，一场突如其来的疫情，让旅游按下了暂停键。景区关门、团队暂停、出行受阻，民宿业自然也陷入了停摆状态。但是，民宿停了，民宿人却没闲下来，在这场没有硝烟的战“疫”中，他们用实际行动，践行着打造“此心安处”的初心。

贴心：让隔离者心安

“能来这里隔离的人上辈子都拯救过银河系吧。”湖北人马进没想到自己会和女儿被迫留在杭州过年，更想不到“人在囧途”的隔离会变成“人在旅途”的“度假”。

农历新年前，马进从湖北到杭州富阳看望在这里参加美术高考集训班的女儿。与女儿汇合后，武汉封城的消息传来，母女二人也需要隔离。“非亲非故，又有感染嫌疑，或许就是随便给个地方住。”带着这样的想法，马进的心情跌到低谷，沮丧且失落。

转变很快到来，完全出乎马进的意料。两人的隔离点是位于杭州市富阳区洞桥镇的横洞山庄民宿，用马进的话来形容这里，便是“室外云烟蒸腾，群山仰视，空气极好;室内巧木玲珑，雅致素净，暖气充足。堪称度假胜地，亦是人间仙境。”

单是民宿的环境和硬件设施，就已让母女二人惊喜，民宿主贴心的照料和当地村镇领导的真切关怀，更让她们感到温暖和心安。例如，工作人员每天都会在给她们送去的午饭上贴一张便利贴，说几句“悄悄话”。“‘疫情不灭，决不收兵;胜利在望，我们同行;面朝大海，春暖花开’。这一张张小小的便利贴，我每次都会看上好一会儿，每句话似道道阳光，像是在三月的春天里。”隔离期间，马进每天都会写下“隔离日记”，并在朋友圈中分享。好友评论说，“向往你在浙江的隔离生活。”

据横洞山庄民宿主介绍，横洞山庄地处山顶，位置又相对独立，且门前空旷通风，符合作为隔离点的标准。民宿共留出14间客房、2间休息娱乐室和1间办公室，用于隔离者使用。截至一月底，民宿共接待了18位隔离观察者。

“将要健康地离开这个地方了，不舍。上午8:30，我开始收拾住宿的房间。我用抹布擦着地，就像在打扫家里一样细致。我想尽力把我弄乱的房间恢复来前的模样，尽量让工作人员休息休息，天天照顾隔离人员，他们太辛苦了。”马进在日记中写道：“善意是会感染人的。我相信明天从这里走出去的女儿，一定会是一个乐意帮助别人的人，关键时刻也能给他人信心和温暖。”

暖心：向逆行者致敬

环境优美、远离闹市、设施齐全，这样的特质使民宿不仅适合作为隔离点，更适合成为逆行者们战“疫”归来的疗愈地。3月5日上午，湖州市德清县莫干山镇莫梵民宿的民宿主沈蒋荣早早开门，等待着湖州市首批防疫一线医护人员的到来。

莫干山，中国四大避暑胜地之一，自古以来便吸引了众多历史名人来此游历、定居，留下了二百多幢分别代表了欧、美、日、俄等十多个国家建筑风格的精致别墅。多年前，“洋家乐”在此兴起，引领旅游度假的新风尚，也使得德清成为民宿业发展的标杆。

标杆，不仅体现在顺境中的一马当先，更体现在逆境中的率先垂范。疫情来临，德清800多家民宿主主动劝退3万多人次，由此造成了3500多万元的损失。防控期间，他们顶着亏损的压力，走上卡点岗位义务执勤，免费提供点心，积极捐资捐物，并在全国率先发起致敬“白衣战士”的公益捐赠房间活动。

沈蒋荣正是其中的一员，接待首批防疫一线医护人员的光荣使命落在了莫梵民宿，是他“努力的结果”。受疫情影响，沈蒋荣的民宿大约损失30多万元，他却转身从民宿老板变为“防疫战士”，在村里卡点当了120多个小时的志愿者，并自费购买捐赠了30顶大帐篷、3000多个口罩。

“小事、小事，跟白衣战士们相比，我们民宿做的贡献完全不值一提。”即便隔着口罩，也能感受到沈蒋荣的笑容，他说：“我们一定会尽最大努力，让这些医务人员们充分享受莫干山的春日美景，在民宿中真正地放松身心。”

早在1月28日，多名德清民宿主在全国率先发出了《致敬一线医务工作者的倡议书》，承诺在疫情过后，一线医护工作者与家人们免费入住莫干山民宿、游玩德清景区的倡议。这一倡议在国内民宿业掀起了爱的传递，从云南丽江到东北哈尔滨，无数民宿主纷纷给医务工作者发出了免费入住的邀请。仅在浙江，截至目前，德清已有300余家民宿参与活动，免费提供3000多间客房;衢州市开展医护人员“百千万”免费游活动，共推出千家民宿的5000间(次)客房;湖州市长兴县水口乡整合近千家民宿及酒店的力量，向全国各地所有战斗在疫情一线的医护人员提供3万余间客房免费入住体验。

用心：助民宿业恢复

疫情来临时，张卫荣很忙。杭州市临安区民宿协会会长、天目山镇月亮桥村村委会主任、月亮工坊民宿创始人，这样的“三重”身份，使他既要一直奋战在村里的防控一线，又要给村里滞销的农产品找出路，还得牵头联系全区百余家民宿及时关停、共谋对策。

“即便承受着营收归零、员工薪酬和还贷压力，但民宿主们更担心的反而是周边村民们滞销的农产品。”张卫荣介绍说，在区民宿协会的带领下，临安的民宿主纷纷开启农产品直播售卖，民宿变成农产品“直播间”，原来建立的民宿客户群成为当地土特产最主要的消费群体。春笋、农家鸡蛋、天目小香薯等等均成为抢手货，解决了村民们的燃眉之急。

与此同时，临安区文化和广电旅游体育局开设了“临安民宿文旅讲习堂”，邀请民宿专家及民宿主人通过直播授课的方式，让民宿从业者们在防控疫情的同时练好内功。

“朱警官，666，今天介绍的内容太实用了!”学员给正在直播的丽水市公安局治安支队的朱鹏程留言。在丽水市乃至整个浙江省的精品民宿圈里，朱警官原本就是“网红”级的存在。

一直以来，作为负责旅馆业、民宿业指导管理工作的民警，朱鹏程对丽水市各地的旅馆业、民宿业情况非常了解，全市2000多家民宿和农家乐他几乎跑了个遍。同时，他还是浙江省民宿专家委员会成员，连续多年被抽调参与浙江省民宿暗访、评定等工作。

“此次直播是为全市12000名民宿旅馆业主和从业人员特别开设的空中课堂，主要是帮扶政策解读、复工复产要求和防疫措施、健康码使用等内容。”朱鹏程说，“希望通过直播，能够在确保疫情防控工作落实到位的前提下，帮助丽水民宿农家乐产业尽快恢复，早日打开大门迎宾客。”

据了解，截至3月11日，浙江省等级民宿的复工率已达74%。

“从接待集中隔离者，到帮助周边村民售卖积压农产品、自发为一线医护人员提供免费客房，再到积极有序地复工营业，小民宿用行动展现了大担当。”浙江省文化和旅游厅党组成员、副厅长杨建武表示，“严冬终会过去，春天终将来临。期待有更多的人能在‘疫去春来’时走进浙江的万家民宿，感受民宿人的大爱，找到此心安处的故乡。”