隔离、休假、停飞、退订,旅游从业者还能撑多久?
刚过去的假期,旅游业和交通业遇到了疫情的降维打击,从业者们称这个春节是最空闲的春节,突然之间陷入无工可开的状态。
在退改高峰的背后,从业人员零收入的“吃土模式”还能坚持多久?行业生态又是怎样的面貌?我们从导游、酒店、空乘和游客等多个角度去了解一圈。
导游小王从春节假期以来一直宅在家,原本每年此时都是忙碌的旺季,而疫情发生,旅游退团来袭,小王无活儿可接。
“大部分导游是没有底薪的,我们都靠带团来收佣金,根据不同的线路,月收入从数千元到数万元不等,春节本是旺季,收入是翻倍的,但这个特殊的春节内,我们可谓颗粒无收。”
“最关键的并非光是春节这几天,如今的退团的已经涉及3~4月,尤其是欧美等旅游目的地出台了对中国游客限制入境的政策后,3~4月的大量出境游订单也在退改,如此一来,领队导游和地接等于无活儿可接,集体处于失业状态,零收入。”
疫情还冲击到海外的导游市场,例如新加坡。中国和新加坡政府都实施了禁令,以控制疫情的扩大,而禁令生效之后,旅游市场严重萧条,当地约500名导游如今没团带,天天“拍苍蝇”。
当了8年导游的广龙说,以往春节,接中国团的导游工作期会完全满档,一个月可接15团左右,每带一团就有300新元的收入。“普通月份我们平均接8到10团,新年期间其实就是我们赚‘花红’的时候。”
广龙如今不但面临收入问题,当护士的妻子向他下了自我隔离令,让他暂时一个人住。“老婆说我接触的中国游客很多,担心我不小心染肺炎。3个儿子还在上小学,传染给他们会影响他们的同学,传染给老婆,则会影响医院运作。我现在只好乖乖住廉价酒店,确定没染病才能回家。”
宜昌人Erin春节期间留守在湖北,但她的同学却是流浪在外省的那群湖北人。
这位同学在1月17号就带着一大家人去广西玩,到了涠洲岛。结果没几天后,疫情就开始爆发,他们被当地村民发现是湖北人,马上被赶出了景区。
当时他们都没任何发热或病情症状,只想在广西当地找个房子自我隔离,但在流转了几个地方之后,依然没有人愿意租房子给他们。此时,又接到了家里的消息,说有长辈感染了,于是更不想留下来住在定点的宾馆,一心只想赶回湖北的家中。
直接回湖北的交通方式已经阻断,只能曲线救国。他们在同学的微信群里求助,问有谁可以接济他们回家。群里有位在长沙的老同学很给力,建议他们先飞到长沙,然后直接把他的车开回湖北,靠这样的方法,这些湖北人才安全回到了家中。
作为澳门威尼斯人酒店的行政酒廊前台,Emma 从没想过,就在这个春节,能亲眼见识到几乎没有游客的澳门——
疫情发展以来,澳门旅游业的各方面都受到了不小的冲击。平日里一贯繁荣热闹的澳门,大街小巷、食肆、娱乐场所本是人声鼎沸;而如今在长假期间却是一副门可罗雀的景象,这对Emma她们来说,别提有多魔幻了。
酒店依然是开着的,即使只有很少很少的一部分住客在,还是得开门营业,所以各个岗位的同事也依然在岗。
只是,这几天又收到赌场关闭半个月的消息。酒店甚至下通知让同事们提前把年假休完,等待进一步的措施。大家都在想,接下来面临的,可能就是停职停薪了吧。当然这是特殊时期,所有人也不得不跟着雇主,一起经受特殊的考验。
老傅是一名航空公司飞行员,湖北籍,自从大学后就一直在北京生活,已经10年了。公司常签派他们去外地飞行,经常在其他城市过夜,方便第二天执飞该城市的航班任务。
20号疫情爆发后,航司就下发了通知,要求全程戴口罩,在地面尽量关闭驾驶舱门减少与旅客接触。随后就陆续听到飞过湖北的乘务组被停飞隔离,期间只有基础工资。
“我还庆幸,幸好最近没有飞武汉,我觉得停飞离我很遥远。“
但28号的时候,老傅收到通知,之前常飞的一个内蒙机场不能飞了,不是因为天气或者机械原因,而是因为那里不允许身份证42开头的客人入住酒店。
到了29号,老傅飞完当天的航班之后,本来要在呼和浩特过夜的,但晚上公司通知,航司的协议过夜酒店也禁止42开头的身份证办理入住。
“当晚,我之后的排班都被公司取消,直接加机组坐飞机回到了家里。”
从30号开始,老傅就一直处于停飞状态,并不是说不能飞,而是公司担心万一碰上延误,要在外地过夜时,就无法正常安排入住、休息。
“说实话,我自己觉得挺冤的,一年都没回过湖北老家了,现在户口也不在湖北,只是因为身份证是42开头的,就被酒店拒绝入住从而影响到工作。”
在这期间,飞行员只能处于休假状态,拿基本工资,到手的大概是平时的五分之一左右。
钱都是小事,重点是飞行小时累计时间变得更长,而且每隔一定时间,需要重新考核训练,如果没有按时完成考核,短期内飞不了,就可能会左右一个飞行员的职业前途。
今天的最新消息是,公司给所有在飞的乘务员实施了每周两次轮流无薪休假,不分籍地在哪儿,估计我们停飞的也快了吧。
“毕竟像我们公司这几年都一直处于卖卖卖的状态,小马甲在香港差点整破产,作为员工,也愿意理解,毕竟现在活下去比什么都重要。”
杭州一家民宿的李老板透露,原本2019年下半年,江浙沪的民宿市场竞争激烈,他的民宿生意已经有所下滑,现在看来,2020年一季度旺季已经不可能了,但是房租和相关费用还要缴纳,粗略估算,会有数十万元的损失。
广东的民宿经营者梁老板则说,原本2020年春节7天年假期间,房间已经全部订满,即使年假结束,在元宵节前仍有5到6成的入住率。
但随着疫情来袭,这波住客纷纷要求退订。由于目前民宿行业管理办法里只有针对天灾,并无针对传染病制定退款标准与规定,本来民宿的退订规则是比较严格的,这导致不少同业都有点无所适从。
后来OTA平台的客户代表也和他们联系,建议参考酒店的退订政策。现在他的处理方式是先建议客人延期,如果客人坚持退订,民宿也会同意免费取消订单。
策划/悦游新媒体
编辑/Phillip
撰文/浩睿、Helena
版式/正男
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